近日,餐飲行業與科技界的一場隔空交鋒引發關注。西貝餐飲創始人賈國龍在行業交流群中的發言意外成為導火索,其言論經網絡傳播后,科技企業家羅永浩通過社交媒體作出強硬回應。
據知情人士透露,賈國龍在行業群內曾就近期輿論風波表態:"我應對方式有錯,改。做飯的圍著吃飯的轉!你說咋好就咋辦。"這位餐飲業掌門人同時宣布,西貝將效仿零售業標桿胖東來,打造"透明化經營"模式,并強調"顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀"的服務理念。然而,群內流傳的截圖顯示,賈國龍在討論中使用了"網絡黑社會"等措辭指向羅永浩,引發后者強烈反彈。
面對質疑,羅永浩在微博平臺公開喊話,要求與賈國龍通過直播平臺進行公開對話。"當面公平公正冷靜理性地對一次話,相信這也能澄清西貝的真相,并且對中國預制菜產業和餐飲行業的健康發展做一些貢獻。"羅永浩特別@了賈國龍的社交賬號,并表示這種公開對話形式能避免信息在傳播過程中產生偏差。
據直播平臺記錄,羅永浩在當晚直播中情緒頗為激動。他指出,此前已宣布"西貝的事情可以告一段落",但對方持續發酵相關言論,"既然不依不饒,那就別怪我拿出打西門子的力度"。直播過程中,羅永浩還現場連線法律專家,咨詢針對"網絡黑社會"指控的維權可能性。
事件起因可追溯至9月13日,當時羅永浩曾在社交媒體發文稱:"西貝的事情可以告一段落了。我要忙正事了。"但兩天后賈國龍在行業群內的最新表態,顯然打破了雙方此前試圖緩和的態勢。這場涉及餐飲服務理念與網絡輿論邊界的爭論,目前仍在持續發酵。
值得注意的是,賈國龍提出的"透明西貝"計劃包含多項具體措施,包括公開后廚操作流程、建立顧客監督機制等。而羅永浩方面除要求公開對話外,尚未公布其他具體應對方案。這場由行業群組討論引發的跨界爭論,正演變為關于企業危機公關與網絡言論邊界的公共討論。