近日，家電行業服務競爭再掀波瀾。小米集團宣布將米家空調的包修期限從6年延長至10年，覆蓋掛機、柜機及中央空調等全品類產品，承諾整機、配件及服務均免費。這一舉措被視為對空調售后服務標準的重大升級，引發市場廣泛關注。

小米集團總裁盧偉冰在社交平臺發文回應稱，盡管部分行業前輩更早推出類似服務，但小米此次調整并非簡單追趕，而是旨在將行業標準提升至新高度。他特別提到中央空調的10年包修政策，強調這是對產品質量的自信體現，并呼吁同行共同跟進。

值得注意的是，今年8月格力電器與小米曾因空調市場數據統計問題產生分歧。當時格力市場總監朱磊曾公開表示，格力是業內唯一全系列家用空調承諾“十年免費包修”的頭部企業，并邀請小米等品牌加入這一行列。此次小米推出同類服務后，朱磊通過社交媒體回應稱，格力2021年首次提出該政策時，產品已歷經30年市場檢驗，其基礎是持續優化的產品質量和顯著降低的故障率。

朱磊進一步指出，“十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力”，并暗指小米近期召回事件。他以汽車行業類比稱：“大件召回小轎車，小件召回充電寶。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11萬輛車修好，再來拍胸脯呢？”

公開數據顯示，小米SU7自上市以來已實施兩次召回，涉及車輛占截至8月底累計交付量（超33萬輛）的約45%。此次服務升級與召回事件的關聯性，成為行業觀察者討論的焦點。

業內人士分析，家電企業競爭已從單純的價格戰轉向服務品質比拼。小米此次延長包修期，既是對消費者權益的保障，也是對自身產品可靠性的公開檢驗。而格力強調的“十年不用修”則凸顯了傳統家電巨頭在技術積累和質量控制上的優勢。這場服務標準之爭，或將推動整個行業向更高質量的發展階段邁進。