近日，2025京東超市個(gè)人護(hù)理行業(yè)發(fā)展大會在北京順利召開，吸引了全國近400家知名個(gè)護(hù)品牌的高層管理者參與。會議聚焦行業(yè)新動向與增長機(jī)遇，共同探索未來發(fā)展方向。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁牛英華在會上透露，自2024年推出“3個(gè)100”三年翻倍計(jì)劃以來，京東超市個(gè)護(hù)品類在用戶規(guī)模、訂單數(shù)量和交易金額方面均實(shí)現(xiàn)顯著增長。該計(jì)劃旨在三年內(nèi)扶持100個(gè)新興品牌崛起，每年打造100款具有行業(yè)影響力的產(chǎn)品，并推動100家POP商家實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

本次大會明確了“優(yōu)質(zhì)商品、精準(zhǔn)營銷、貼心服務(wù)”三大核心戰(zhàn)略，旨在全方位賦能個(gè)護(hù)品牌。通過深度用戶洞察與品牌聯(lián)合創(chuàng)新，打造差異化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新品即爆款；整合全渠道營銷資源，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化與用戶增長；依托無憂購買、復(fù)購補(bǔ)貼等服務(wù)，結(jié)合供應(yīng)鏈、AI和金融解決方案，提升用戶全周期消費(fèi)體驗(yàn)，助力品牌可持續(xù)發(fā)展。

同期舉辦的年度頒獎典禮上，多個(gè)品牌憑借出色表現(xiàn)獲得表彰。巴黎歐萊雅、冷酸靈、她研社等品牌分別斬獲“年度巔峰品牌”“行業(yè)領(lǐng)航品牌”“新銳發(fā)展品牌”等榮譽(yù)，彰顯了行業(yè)對創(chuàng)新與品質(zhì)的高度認(rèn)可。

作為京東超市的戰(zhàn)略品類，個(gè)護(hù)品類在2025年上半年交出亮眼成績單：用戶數(shù)同比增長20%，訂單量增長25%，交易額提升18%，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，品牌與爆品孵化成果豐碩，32個(gè)品牌銷售額突破億元大關(guān)，91款產(chǎn)品成為千萬級爆品，超2000款產(chǎn)品躋身百萬級爆品行列。203家自營店鋪和1.4萬家POP店鋪實(shí)現(xiàn)30%以上的增長。

支撐這一成績的，是個(gè)護(hù)品類圍繞“全渠道、全品類”構(gòu)建的生態(tài)運(yùn)營體系。通過包銷定制、新品共創(chuàng)、明星營銷和站外種草等多元化策略，2025年以來已成功舉辦125場品牌營銷活動，不斷推出市場熱捧的新品。例如，巴黎歐萊雅“0等待護(hù)發(fā)素”上市即登頂類目銷售榜，舒膚佳千禧玫瑰沐浴露帶動新用戶增長425%，佳潔士煥齒白溶漬美白牙膏成為全網(wǎng)銷售冠軍。

京東超市個(gè)護(hù)品類還打造了覆蓋用戶全生命周期的運(yùn)營工具矩陣，涵蓋試用、搭售、權(quán)益和復(fù)購等環(huán)節(jié)，推動品牌用戶增長。無論是成熟品牌還是新興品牌，京東超市都已成為其拓展市場、觸達(dá)用戶的重要平臺。

基于對消費(fèi)趨勢的精準(zhǔn)把握，京東超市個(gè)護(hù)品類聚焦消費(fèi)者對長效干爽、抗糖抗敏抗氧等產(chǎn)品功效的需求，以及情緒療愈、儀式感等情感價(jià)值的變化，通過“優(yōu)質(zhì)商品、精準(zhǔn)營銷、貼心服務(wù)”三大維度賦能品牌增長。

在商品層面，京東超市與品牌合作推出符合市場趨勢的差異化新品。例如，與清揚(yáng)聯(lián)合打造的Cyber系列，精準(zhǔn)解決頭屑頭癢問題，推動品牌日銷增長25倍，創(chuàng)下新品銷售紀(jì)錄；與高潔絲共建的128片囤貨裝衛(wèi)生巾，以極致性價(jià)比滿足消費(fèi)者需求，上線兩月交易額突破百萬。

營銷方面，京東超市個(gè)護(hù)品類市場預(yù)算增加30%，整合全域資源助力品牌拓展銷量與聲量。“京東超級品牌日”通過明星賦能與資源投入，提升品牌影響力；“京東新品”以定制化能力助力品牌實(shí)現(xiàn)“首銷即爆”；“京東試用”借助流量爆發(fā)與全鏈路運(yùn)營，助力品牌拉新超千萬，復(fù)購交易額同比翻倍。“京東送禮”通過中心化頻道與資源整合，激活禮贈場景，打造全新增長賽道。全年持續(xù)的“4+1”品類營銷戰(zhàn)役與大促節(jié)點(diǎn)協(xié)同，為品牌提供多波次爆發(fā)機(jī)會。

服務(wù)層面，京東超市個(gè)護(hù)品類通過“試用小美盒”支持多品牌、多功效商品免費(fèi)試用，提供“購買無憂”保障和復(fù)購補(bǔ)貼機(jī)制，增強(qiáng)用戶黏性。同時(shí)，依托“秒送”“211限時(shí)達(dá)”等履約服務(wù)，構(gòu)建從試用、購買到復(fù)購的全周期放心體驗(yàn)。面向品牌，則提供涵蓋供應(yīng)鏈、AI技術(shù)應(yīng)用與金融的一體化解決方案，助力品牌提升運(yùn)營效率、降低創(chuàng)新成本、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。