全球跨境電商浪潮中，傳統(tǒng)電商巨頭淘寶正加速布局海外市場。自去年全面啟動(dòng)“淘寶天貓出海增長計(jì)劃”以來，平臺(tái)已吸引超100萬商家簽約，覆蓋超過1萬個(gè)行業(yè)類目，海外業(yè)務(wù)進(jìn)入爆發(fā)式增長階段。

據(jù)淘寶出海總經(jīng)理葉劍秋透露，簽約商家GMV增速已達(dá)平臺(tái)整體海外成交的三倍。今年4月以來，海外新用戶規(guī)模增長超200%，其中非華人用戶占比過半。平臺(tái)更在全球16個(gè)國家和地區(qū)的APP Store下載榜登頂，彰顯其商品供給體系的市場認(rèn)可度。

雙11前夕，淘寶出海宣布投入10億元營銷補(bǔ)貼，助力10萬商家實(shí)現(xiàn)海外成交翻倍。此次大促將首次覆蓋20個(gè)國家和地區(qū)，推出五種語言版本服務(wù)全球消費(fèi)者。這一戰(zhàn)略升級(jí)標(biāo)志著平臺(tái)從服務(wù)海外華人向全球市場全面轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡顯示，淘寶海外版自2015年以小團(tuán)隊(duì)形式試水華人購物需求，歷經(jīng)“淘海外”“天貓海外”等迭代，2022年劃歸阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)后開始系統(tǒng)發(fā)力。2024年推出的“出海增長計(jì)劃”成為關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，平臺(tái)通過深度介入商家運(yùn)營和履約環(huán)節(jié)，構(gòu)建起完整的出海生態(tài)。

區(qū)別于傳統(tǒng)跨境電商模式，淘寶出海為商家提供“0退貨退款、0運(yùn)營成本”的輕資產(chǎn)方案。商家只需簽約原有店鋪，即可自動(dòng)同步至海外站點(diǎn)銷售，平臺(tái)承擔(dān)退貨風(fēng)險(xiǎn)并提供全鏈路服務(wù)。這種模式既保留商家定價(jià)權(quán)和運(yùn)營權(quán)，又通過基礎(chǔ)設(shè)施投入降低出海門檻。

針對(duì)商家最關(guān)注的退換貨問題，平臺(tái)已在12個(gè)站點(diǎn)上線本地退服務(wù)，由合作保險(xiǎn)公司處理退貨流程，確保商家正常結(jié)算。目前可實(shí)現(xiàn)直郵的國家和地區(qū)達(dá)20個(gè)，其中12個(gè)站點(diǎn)支持跨境包郵和本地退換貨，同時(shí)上線4種外語版本提升用戶體驗(yàn)。

在物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，平臺(tái)圍繞“萬能的淘寶”定位，重點(diǎn)打造全球直郵體系、多語種服務(wù)和履約保障能力。葉劍秋表示，商品豐富度與履約效率的雙重優(yōu)勢(shì)，是支撐當(dāng)前增速的核心要素，未來將持續(xù)加大在這三個(gè)領(lǐng)域的投入。

作為阿里出海戰(zhàn)略的重要組成，淘寶出海與速賣通、Lazada形成差異化布局。速賣通聚焦歐美市場，Lazada深耕東南亞，而淘寶出海60%-70%的業(yè)務(wù)集中在亞洲，同時(shí)覆蓋加拿大、澳洲等地區(qū)。葉劍秋強(qiáng)調(diào)，阿里各出海平臺(tái)間協(xié)同效應(yīng)大于競爭，共同開拓廣闊的全球化市場。

盡管擁有海量商品供給的天然優(yōu)勢(shì)，淘寶出海仍面臨激烈競爭。當(dāng)前跨境電商已進(jìn)入“持久戰(zhàn)”階段，平臺(tái)需在商品豐富度、履約效率、本地化服務(wù)等方面持續(xù)突破，方能在海外復(fù)制國內(nèi)電商的成功經(jīng)驗(yàn)。