一場由預(yù)制菜引發(fā)的餐飲業(yè)風(fēng)波,正將連鎖西北菜品牌西貝推向輿論風(fēng)暴的中心。這場爭議始于消費者對菜品新鮮度的質(zhì)疑,卻在羅永浩的連續(xù)發(fā)聲下演變?yōu)樾袠I(yè)焦點事件,甚至意外帶動了資本市場預(yù)制菜概念股的異動。
事件導(dǎo)火索是西貝發(fā)布的整改聲明。該品牌承諾在10月1日前將8道招牌菜調(diào)整為"現(xiàn)做現(xiàn)炒現(xiàn)煮現(xiàn)烤現(xiàn)鹵現(xiàn)熬",并宣布停用轉(zhuǎn)基因大豆油。這份看似誠懇的致歉信卻因細(xì)節(jié)披露引發(fā)更大爭議——消費者發(fā)現(xiàn)此前這些菜品可能均屬預(yù)制菜范疇,與創(chuàng)始人賈國龍"100%無預(yù)制菜"的公開表態(tài)形成鮮明矛盾。
羅永浩的介入將戰(zhàn)火推向高潮。在聲明發(fā)布22分鐘后,這位科技圈意見領(lǐng)袖連發(fā)數(shù)十條微博,直指整改方案存在三大疑點:為何僅調(diào)整8道菜品?未被提及的菜品是否含有添加劑?所謂整改是否存在避稅動機?其炮轟強度令這場商業(yè)糾紛迅速演變?yōu)楣彩录?/p>
更戲劇性的是,賈國龍此前將批評者稱為"網(wǎng)絡(luò)黑社會"的言論被翻出,導(dǎo)致羅永浩發(fā)起更猛烈反擊。從稅率爭議到食材保質(zhì)期,從轉(zhuǎn)基因用油到門店擴張計劃,雙方隔空交鋒的每個細(xì)節(jié)都被網(wǎng)友制作成段子廣泛傳播。其中"帶孩子吃2歲西蘭花""顧客是唯一現(xiàn)宰的"等調(diào)侃,精準(zhǔn)戳中了餐飲業(yè)食材新鮮度的痛點。
資本市場對這場鬧劇給出意外反饋。原本預(yù)期受利空影響的預(yù)制菜概念股,在事件曝光后集體走強,多只個股出現(xiàn)漲停或炸板現(xiàn)象。有投資者戲稱:"賈總用個人影響力,免費給預(yù)制菜行業(yè)做了次全民科普。"
深挖事件背后,西貝的供應(yīng)鏈問題逐漸浮出水面。網(wǎng)友整理的信息顯示,其烤魚、羊排等招牌菜的原材料保質(zhì)期最長可達(dá)2年,部分產(chǎn)品從生產(chǎn)到上桌間隔超過18個月。這種"冷凍-解凍-加熱"的餐飲模式,與消費者認(rèn)知中的現(xiàn)炒現(xiàn)做存在顯著差異。
創(chuàng)始人賈國龍的創(chuàng)業(yè)史也被重新審視。這位58歲的內(nèi)蒙古商人,從退學(xué)大學(xué)生到萬元戶,再到1993年創(chuàng)立西貝莜面村,其商業(yè)版圖擴張始終伴隨著爭議。2019年西貝年營收達(dá)62億元時,賈國龍曾公開表示要在2030年實現(xiàn)千億目標(biāo)。如今看來,這個宏偉藍(lán)圖或許需要重新評估餐飲消費趨勢的變化。
在這場鬧劇中,羅永浩完成了從"老賴"到消費者權(quán)益捍衛(wèi)者的形象轉(zhuǎn)變。而西貝則陷入品牌信任危機,有網(wǎng)友提議在其門店旁開設(shè)"東貝"現(xiàn)炒餐廳,提供"西貝做不了的和做得了的菜",這個帶有黑色幽默的商業(yè)構(gòu)想,意外獲得大量支持。
行業(yè)觀察人士指出,此次事件暴露出餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與消費者認(rèn)知的深層矛盾。當(dāng)連鎖品牌追求效率與規(guī)模時,如何平衡工業(yè)化生產(chǎn)與現(xiàn)做現(xiàn)賣的傳統(tǒng)體驗,將成為整個行業(yè)必須面對的課題。