格力市場總監朱磊近日通過社交媒體平臺，就小米空調推出的"十年包修"服務發表看法。他指出，十年免費包修僅是基礎承諾，真正體現企業技術實力的是產品能長期保持穩定運行。這一表態引發行業對家電售后服務標準的關注。

在回應中，朱磊引用"先行其言，而后從之"的古訓，強調企業應先以實際行動證明自身能力，再作出服務承諾。他特別提到近期消費電子領域的召回事件，既涉及汽車行業的大規模OTA升級召回，也包含充電寶等小型產品的質量召回，暗示企業需要更嚴格的質量把控體系。

此次討論源于小米空調宣布將包修服務延長至十年，這一舉措被視為對傳統家電售后服務模式的突破。業內人士分析，延長包修期既考驗企業成本控制能力，也反映其對產品可靠性的信心。格力作為空調行業龍頭，其市場負責人的表態被解讀為對行業服務標準升級的回應。