一場圍繞預制菜使用的風波,讓知名連鎖餐飲品牌西貝與網紅大V羅永浩之間的矛盾迅速升級,成為社交媒體上的熱門話題。這場爭議不僅關乎餐飲行業的透明度,更觸動了消費者對食品安全的敏感神經。
事件的導火索源于羅永浩的一次用餐體驗。作為西貝的偶爾顧客,他在下飛機后與同事前往西貝就餐,卻對菜品質量感到失望。羅永浩隨后在微博上公開吐槽,稱西貝的菜品幾乎全是預制菜,且價格昂貴,直言“太惡心了”。他還呼吁國家盡快立法,強制餐館標注是否使用預制菜,以保障消費者的知情權。
羅永浩的言論迅速引發網友共鳴,西貝隨即陷入輿論漩渦。許多消費者指出,西貝的菜品價格虛高,且多數菜品經過解凍再加工,失去了新鮮度。面對質疑,西貝創始人賈國龍迅速回應,堅稱西貝沒有使用預制菜,并強調店內招牌菜如牛大骨是每天現煮,莜面也是現場手搓,炒菜則使用新鮮蔬菜現場炒制。
然而,羅永浩并不買賬。他指出西貝的回應不過是“準備好的話術”,并表示將購買檢測設備,對使用預制菜卻不肯承認的餐館進行曝光。他還強調,自己的行動并非針對西貝,而是為了奪回消費者的知情權。
隨著爭議升級,賈國龍在接受媒體采訪時表示,經過復盤羅永浩所點的13道菜品及服務,西貝完全按照標準執行,對羅永浩的“惡心”評價難以接受,并公開表示將起訴羅永浩。同時,賈國龍宣布開放全國370家門店,接受消費者監督,并解釋西貝的“中央廚房”模式符合國家標準,與預制菜無關。
面對賈國龍的反擊,羅永浩發起高額懸賞,征集西貝使用預制菜的證據。懸賞令發布后不久,一位博主提供了一張印有“北京西貝天巡派食品科技發展有限公司”字樣的2.5公斤裝小牛燜飯牛肉包圖片。羅永浩立即轉發,稱手握證據,與西貝展開拉鋸戰。
但隨后,羅永浩被爆出前后言行不一。他在用餐后對服務員表示“很好”,背后卻吐槽西貝。對此,羅永浩解釋稱,自己只是出于禮貌回應服務員,而吐槽是因為實在不爽。他還曬出人民網發布的《預制菜行業發展報告》,指出西貝的名字出現在其中,進一步加劇了爭議。
西貝則于9月12日下午發布致消費者信,否認羅永浩的指責,并宣布深度開放廚房及食品原產地。然而,西貝的后續行動卻讓網友大跌眼鏡。在開放廚房的過程中,西貝廚房負責人一面聲稱沒有預制菜,一面卻撕開包裝好的冷凍烤魚開始制作。供成人食用的元寶牌轉基因大豆油、保質期9個月的冷凍雞翅以及保質期兩年的冷凍西蘭花等食材的曝光,讓西貝的口碑急轉直下。
面對營業額下滑的壓力,賈國龍于9月12日晚召開“西貝1.8萬名伙伴跟羅永浩之戰動員大會”,試圖通過內部動員挽回局面。然而,這一舉動被外界視為“病急亂投醫”,未能扭轉西貝的頹勢。
在這場風波中,國家衛健委主導的《預制菜食品安全國家標準》草案悄然通過專家審查,即將向社會公開征求意見。草案對預制菜的分類、原料、加工工藝、貯存運輸及檢驗方法做出了統一規定,并首次提出“不添加防腐劑”等強制性指標。這一標準的出臺,將為預制菜行業設置硬性底線,也讓餐飲門店是否使用、如何使用預制菜的問題首次納入強制信息披露范疇。