近期，蔚來汽車車主高先生公開表達(dá)了對蔚來公司的不滿。他透露，自己于2020年8月購買的蔚來ES8六座簽名版汽車，原本享有首任車主的終身質(zhì)保和終身免費(fèi)換電權(quán)益，然而近日卻收到了蔚來汽車的通知，告知其這些核心權(quán)益被取消。

據(jù)高先生所述，蔚來方面給出的取消理由是他的車輛在過去一年內(nèi)行駛了17萬公里，這一里程數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和日常使用的范疇。高先生對此表示質(zhì)疑，他詢問蔚來公司如何界定其車輛使用“超出普通用戶日常使用場景”。

面對車主的質(zhì)疑，蔚來官方客服回應(yīng)稱，公司的決定是基于多個(gè)維度的綜合考量，其中行駛里程是一個(gè)關(guān)鍵因素。蔚來表示，其判斷標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)慣例相符。然而，當(dāng)記者嘗試聯(lián)系蔚來官方客服熱線進(jìn)一步了解情況時(shí)，工作人員卻表示此事不屬于其受理范圍，對具體情況并不清楚。