近日，《英國衛(wèi)報(bào)》發(fā)布了一篇引人深思的文章，聚焦于OpenAI首席執(zhí)行官山姆·奧爾特曼對于人工智能（AI）未來發(fā)展的見解。奧爾特曼在分享其觀點(diǎn)時(shí)，提出了一個(gè)震撼性的預(yù)測：在AI技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，現(xiàn)有的職業(yè)體系或?qū)⒂瓉韯∽儯糠致殬I(yè)類別甚至可能徹底消失。

奧爾特曼描繪了一個(gè)由AI主導(dǎo)的未來圖景，其中，客服支持行業(yè)被他視為受AI沖擊最為顯著的職業(yè)領(lǐng)域。他斷言，隨著AI技術(shù)的日益成熟，當(dāng)用戶撥打客服電話尋求幫助時(shí)，他們面對的極有可能將是一個(gè)完全由AI構(gòu)成的智能系統(tǒng)。奧爾特曼進(jìn)一步解釋，這樣的AI系統(tǒng)不僅聰明能干，而且能夠迅速響應(yīng)用戶需求，無需繁瑣的電話轉(zhuǎn)接或復(fù)雜流程，即可高效解決用戶問題。

在談及AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用時(shí)，奧爾特曼同樣表達(dá)了其深刻見解。他指出，AI的診斷能力已經(jīng)超越了眾多人類醫(yī)生，特別是在ChatGPT這類先進(jìn)AI工具的輔助下，大多數(shù)情況下能夠給出比世界上大多數(shù)醫(yī)生更為準(zhǔn)確的診斷。然而，盡管AI展現(xiàn)出如此強(qiáng)大的能力，奧爾特曼仍堅(jiān)持認(rèn)為，人們對于人類醫(yī)生的信任和需求并未因此減少。他個(gè)人表示，盡管AI技術(shù)日益先進(jìn)，但他仍然傾向于在醫(yī)療決策中保留人類醫(yī)生的參與。

奧爾特曼的這一系列觀點(diǎn)，無疑為公眾提供了一個(gè)重新審視AI技術(shù)及其對未來社會(huì)影響的獨(dú)特視角。他強(qiáng)調(diào)，盡管AI在提高效率、優(yōu)化服務(wù)方面具有顯著優(yōu)勢，但在涉及人類情感、信任及生命健康的領(lǐng)域，人類的專業(yè)知識(shí)和人文關(guān)懷仍然是不可或缺的。