微成都報道7月14日，針對近期網(wǎng)絡上“面包新語11家門店全關(guān)”的相關(guān)內(nèi)容，“BreadTalk面包新語”官方公眾號上刊出一則聲明回應，“成都面包新語”為公司在四川地區(qū)的特許加盟商，其與公司的加盟合約已于2025年6月到期結(jié)束合作。

聲明表示，上述合作變動對目前四川地區(qū)持有未消費儲值卡的用戶造成了影響，對此深表歉意，并將全力督促加盟商協(xié)助各位辦理儲值卡退款。

微成都注意到，該聲明落款為面包新語中國總部公司——“上海新語面包食品有限公司”。聲明中還提供了退款熱線，供需要辦理儲值卡退款的用戶來電咨詢。

此前，認證主體為“四川新語餐飲管理有限公司”的微信公眾號“面包新語四川”曾于6月26日發(fā)布《退卡公告》，稱因公司整體發(fā)展規(guī)劃，將對旗下門店進行改造，并決定對儲值卡用戶進行退款處理。不過，彼時有消費者于公開平臺稱退款難。

▲圖源：“面包新語四川”公眾號

7月15日，微成都以消費者的身份撥打聲明中的退款熱線咨詢退款流程。接線的工作人員表示，會先登記情況，之后十五個工作日左右工作人員會聯(lián)系反饋處理結(jié)果。

其間工作人員會核實儲值卡的相關(guān)情況，包括是否在有效使用期內(nèi)，以及余額、購買途徑等。

在最新聲明中，面包新語中國總部還表示，“BreadTalk中國經(jīng)營持續(xù)向好，計劃新開業(yè)門店40+”。數(shù)據(jù)顯示，面包新語集團在中國已運營22年，中國地區(qū)在營業(yè)門店近200家，正持續(xù)通過聯(lián)合經(jīng)營、新概念店等方式擴大業(yè)務版圖。

紅星新聞記者 俞瑤 符小茵

編輯 侯春萍