近期,汽車門網公布了2025年6月份汽車質量投訴的詳細分析報告。數據顯示,該月整體投訴指數達到11976.9,較上月微增2個百分點。本月共有133家車企,涉及130個品牌,登上投訴榜單,較上月增加了9家車企和13個品牌。在投訴榜單的前十名中,僅有比亞迪、長城汽車和東風日產三家車企的投訴指數呈現下降趨勢,其余車企的投訴指數均有不同程度的上漲,且投訴問題主要集中在車機和發動機兩大方面。
從品牌維度分析,投訴榜單前十名中海外品牌占據六個位置,本土品牌占據四個位置。比亞迪雖然依舊位居投訴榜首,但其投訴指數已連續四個月下滑,主要投訴問題——迭代增配的聲量逐漸減弱。長安汽車的投訴指數則大幅反彈31%,車機和變速箱問題再次成為車主關注的焦點。本田的投訴指數同樣上漲,懸架吃胎偏磨和發動機異響問題依舊未得到妥善解決。其他上榜車企的投訴指數均低于500。
從車企類別來看,投訴榜單前十名中,海外車企和本土車企各占五個席位。比亞迪、東風日產和長城汽車是投訴指數下滑最為明顯的車企,而上汽通用別克的投訴指數漲幅最大,達到四成,主要涉及轉向卡滯異響、發動機故障燈亮、儀表臺開裂等問題。
按車系劃分,華系車的投訴指數略有上漲,主要涉及迭代增配、車機老舊不升級、訂金糾紛等問題。日系車緊隨其后,投訴指數同樣上漲,主要問題包括懸架吃胎偏磨、發動機異響、部件開裂老化等。值得注意的是,美系車的投訴指數本月突破四位數,環比上漲30%,主要投訴問題包括轉向卡滯異響、發動機故障燈亮、儀表臺開裂等。相反,德系車的投訴指數下降了6%。
從車型分布來看,SUV的投訴指數小幅增長3個百分點。其中,比亞迪的宋L DM-i、宋PLUS新能源、唐新能源等車型的迭代增配投訴聲量有所減弱,而長安旗下的長安UNI-K 智電iDD、長安CS75 PLUS等車型因車機老舊不升級、變速箱頓挫等問題,投訴指數顯著上漲。中型車的投訴指數環比下降9%,秦L和海豹06新能源等車型的降價增配投訴開始緩解。緊湊型車的投訴指數環比上漲22%,排名前十的車型中有九款呈現環比上漲趨勢。
從車型年款來看,除2024款和2025款車型外,其他年款車型的投訴指數均有不同程度上漲,其中2022款車型漲幅最大,達到35%。而2024款、2025款以及車齡超過十年的老款車型是本月投訴的焦點,合計占比達到56%。
從投訴問題分布來看,服務和車身電氣類投訴最為突出,合計占比達到71%。服務類投訴指數占整體投訴指數的44%,但環比下降7%。車身電氣類投訴指數則環比上漲12%。發動機類投訴位列第三,主要問題為發動機異響,投訴指數也有所上漲。在服務類投訴中,比亞迪、長安汽車和奇瑞汽車位居前三,其中比亞迪的投訴指數環比下降33%,長安汽車的投訴指數由車機不升級引發的服務投訴占比42%,奇瑞汽車的投訴指數則環比上漲29%,主要由訂金糾紛和車機不升級引發。