華晨寶馬旗下的數字業務先鋒——領悅數字信息技術有限公司，近日宣布與字節跳動旗下的云服務平臺火山引擎攜手合作，共同探索人工智能（AI）在汽車營銷服務中的創新應用。此次合作旨在通過AI技術，結合具體場景，為用戶提供更加精準的購車建議和高效的產品匹配，同時提升經銷商的運營效能。

此次合作是寶馬繼上月發布“360度全鏈AI戰略”后，在AI技術應用領域的又一重要布局。寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高翔強調，人工智能是打造更加智能、安全且具有人文關懷的出行解決方案的關鍵。通過AI技術的融入，寶馬正加速其在研發、生產、供應鏈、產品和服務以及運營等多個業務領域的創新升級。

領悅數字信息技術有限公司，作為寶馬集團全球首家獨立的數字業務公司，自成立以來便肩負著寶馬數字化運營與創新的重任。此次與火山引擎的合作，領悅將充分利用火山引擎在大模型技術、語意理解和場景化服務方面的優勢，共同推動AI模型的不斷優化和應用效果的持續提升。

根據合作規劃，領悅將推出深度定制的寶馬專屬線上智能營銷工具。這一工具將AI與具體場景緊密結合，為用戶提供包括高效產品匹配、個性化購車建議、精確內容引導、實時在線智能客服響應以及沉浸式數字互動體驗在內的全方位服務。通過這些服務，用戶可以更加便捷地獲取所需信息，減少信息過載，從而縮短從興趣到購車決策的路徑。

具體而言，當用戶通過寶馬或經銷商渠道進入線上平臺，如抖音時，系統將快速匹配周邊經銷商，并根據用戶的偏好和需求進行個性化推薦。同時，智能客服將提供7x24小時的實時對話式交互，幫助用戶解答疑問，提升整體購車的便捷度和滿意度。

這并非寶馬與字節跳動的首次合作。自2019年起，雙方已在數字賦能領域開展了多項前瞻性的創新實踐。從用戶消費行為與營銷決策的結合，到銷售流量分發機制的探索，雙方始終致力于通過數字化手段提升用戶體驗和經銷商的運營效率。此次合作，無疑將雙方的合作推向了一個新的高度。