京東近日宣布正式推出全新業務板塊“京東點評”，同時上線獨立外賣應用，并承諾該平臺將堅持非商業化運營模式。這一戰略布局涵蓋生活服務全場景，首批開設美食推薦、酒店預訂、商品選購、休閑娛樂及家政服務五大核心頻道，旨在構建一站式消費決策平臺。
在評價體系創新方面，平臺推出“京東真榜”項目，通過“AI全網評+復購數據+用戶盲測”的三維測評模型打造權威榜單。其中AI全網評技術突破傳統評價模式，不僅整合京東自有消費數據，更運用人工智能對全網公開信息進行深度分析，確保評價的客觀性與全面性。復購指標則依托京東7億年活躍用戶的真實消費行為，篩選出經市場長期驗證的優質商品與服務。
獨立外賣應用的推出源于京東對用戶體驗的深度反思。創始人劉強東透露，此前因未設立獨立入口導致用戶流失，部分忠實客戶在主應用內難以快速定位外賣服務。新應用將聚焦餐飲配送核心功能，優化點餐流程與配送效率，與點評業務形成協同效應。
值得注意的是，京東并非首家承諾非商業化的生活服務平臺。此前高德地圖推出的掃街榜已明確表示將保持公益屬性，此次京東的類似承諾引發行業對服務生態健康發展的關注。分析人士指出，在流量競爭白熱化的背景下，構建可信評價體系或將成為平臺突圍的關鍵。
