京東集團創始人劉強東近日宣布，京東外賣將正式上線獨立應用，并同步推出“京東點評”功能，承諾該服務將永久保持非商業化屬性。這一舉措被視為京東在本地生活服務領域的重要布局，旨在通過技術手段重構用戶評價體系。
據劉強東介紹，京東點評依托人工智能技術，對全網餐飲、酒店、景點、航空公司等領域的用戶內容進行深度分析。系統可抓取小紅書、微博、抖音等平臺的公開數據，通過大模型生成客觀評價，形成覆蓋數百萬條信息的智能榜單。他強調，這是全球首個基于人工智能的消費評價系統，能夠突破傳統點評平臺依賴人工錄入的信息局限。
針對商業利益與用戶體驗的平衡問題，劉強東明確表示：“企業追求利潤無可厚非，但點評服務若以盈利為導向，必然損害真實性。京東堅持認為，為用戶提供純粹的評價工具比賺錢更有價值。”這一表態直指當前行業存在的刷評、虛假宣傳等痛點。
同步推出的“京東真榜”功能將提供多維度的消費指南。該榜單不僅涵蓋餐飲場所的招牌菜品推薦，還涉及酒店服務、航空體驗、旅游景點等場景的優選方案。系統支持用戶根據網絡語言風格偏好自定義評價呈現方式，例如切換正式或趣味化的表達模式。
獨立應用的上線被特別強調為提升外賣服務效率的關鍵舉措。劉強東透露，新平臺將優化點餐流程，特別針對高頻用戶設計更便捷的操作界面。這一調整預計將顯著改善現有外賣服務的用戶體驗，尤其是滿足職場人群的即時需求。
