在第八屆進博會的寶潔展區(qū)，吉列與博朗的剃須產(chǎn)品整齊陳列，但真正吸引目光的并非這些實物，而是一套獨特的“總裁洞察體系”。這套體系融合了實地調(diào)研、社交平臺數(shù)據(jù)以及跨代際的文化理解，成為寶潔大中華區(qū)男士理容品類總裁歐德睿解讀中國市場的核心工具。他直言：“在全球競爭最激烈的中國市場，聽懂男性消費者的真實需求，是產(chǎn)品成功的關鍵。”

歐德睿將“消費者即老板”的理念貫穿于業(yè)務全鏈條。為了捕捉男性剃須時的痛點，他和團隊采用近乎人類學研究的方式：走進消費者家中，觀察他們使用產(chǎn)品的場景，記錄剃須過程中的每一個細節(jié)。“我們會邀請用戶到研發(fā)實驗室，用最新原型機進行測試，直接獲取反饋。”這種“泡在用戶中”的調(diào)研模式，確保產(chǎn)品創(chuàng)新始終圍繞真實需求展開。同時，團隊還通過市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品評價和客服反饋構(gòu)建系統(tǒng)化洞察，并引入人工智能技術處理海量信息，以更精準地識別消費者偏好。

除了團隊方法論，歐德睿個人也開展了一場“數(shù)字化田野調(diào)查”。他注冊了抖音和小紅書賬號，通過截圖翻譯的方式，直接觀察中國男性在社交平臺上的討論內(nèi)容、品牌偏好和消費行為。與此同時，他堅持線下走訪，從街邊小店到大型商超，記錄消費者的購買選擇和場景互動。更有趣的是，他8歲的女兒成了他的“文化顧問”——在逛商場時，女兒會解釋泡泡瑪特等本土品牌的流行邏輯，幫助他理解年輕一代的情感連接方式。

這種深度洞察直接推動了產(chǎn)品創(chuàng)新。歐德睿提到，針對中國消費者“精致懶”的趨勢，寶潔從功能、易用性和耐用性三個維度優(yōu)化產(chǎn)品：例如實現(xiàn)“一剃即凈”的功能升級、開發(fā)一鍵清洗技術簡化維護流程，以及提供多年質(zhì)保甚至終身保修服務。這些設計精準回應了消費者對效率與品質(zhì)的雙重期待。

中國市場的創(chuàng)新速度也令歐德睿自豪。他強調(diào)，寶潔在北京、廣州和上海建立的本土生態(tài)系統(tǒng)——包括創(chuàng)新中心、采購中心和生產(chǎn)基地——與全球網(wǎng)絡高效聯(lián)動，使技術轉(zhuǎn)化周期大幅縮短。例如，中國團隊首創(chuàng)的剃須刀立式底座設計，因解決衛(wèi)生和刀頭磨損問題，被納入吉列全球產(chǎn)品線；針對直播電商開發(fā)的易開箱包裝，也成為全球標桿。這些案例證明，本土洞察不僅能快速落地，還能反向影響全球戰(zhàn)略。

在渠道策略上，歐德睿認為線上與線下并非替代關系，而是互補協(xié)同。他以吉列和博朗為例：前者適合即時購買，后者需要專業(yè)體驗，因此線下渠道仍是引發(fā)沖動消費和建立品牌信任的關鍵。同時，團隊會根據(jù)不同平臺的特性調(diào)整資源投入——例如優(yōu)化直播電商的包裝設計，或加強社交媒體的傳播力度。“消費者的購買路徑是碎片化的，我們必須確保每個觸點都提供無縫體驗。”他解釋道。