OpenAI近日宣布推出ChatGPT即時結賬功能，這項創新將徹底改變傳統電商購物模式。用戶無需跳轉至其他平臺，直接在ChatGPT對話界面即可完成商品選購與支付，標志著AI技術正式切入電商交易環節。
該功能首批落地美國手工藝品電商平臺Etsy，并計劃接入Shopify平臺超百萬家商家，涵蓋Glossier、Skims等知名品牌。與傳統電商的關鍵詞搜索不同，ChatGPT通過語義理解技術解析用戶需求，例如用戶描述"適合通勤的深色不易皺連衣裙"，系統能精準匹配商品并完成推薦。這種交互方式使購物過程更接近自然對話，而非機械的關鍵詞匹配。
數據顯示，ChatGPT每周產生約7560萬條商品相關對話，年化查詢量達39億次。若按2%轉化率計算，年交易額可達55億美元，相當于Etsy全球市場的一半。即便以5%轉化率測算，年GMV也僅147億美元，與亞馬遜第三方市場近6000億美元規模仍有差距。但OpenAI僅用數年時間就成為電商領域重要參與者，其發展速度令傳統巨頭警惕。
支付服務提供商Stripe首席執行官指出，這種模式將重構互聯網購物邏輯。與傳統平臺依賴搜索排名和廣告競價不同，ChatGPT的商品推薦基于對話相關性，商家僅需為成功交易支付少量費用。這種"按效果付費"模式，對飽受高昂廣告費困擾的中小商家具有吸引力。
消費者調研顯示，75%的購物者對現有流程感到不滿，22%的用戶選擇AI購物主要為了節省時間。生成式AI的上下文記憶能力，使其能捕捉"適合送禮的科技產品"等復雜需求，這是關鍵詞搜索難以實現的。這種技術優勢可能動搖亞馬遜持續十余年的廣告體系——該體系通過控制商品曝光權獲取高額利潤。
當前OpenAI堅持自然推薦原則，但長期來看，其掌握的海量用戶偏好數據具有巨大商業價值。在數十億次對話中訓練出的推薦算法，可能發展出比關鍵詞搜索更精準的廣告系統。若未來引入競價機制，AI將取代搜索引擎成為新的流量分配者，重新定義電商權力格局。
這種變革正在發生：2025年第二季度，亞馬遜廣告收入占比達9.36%，創歷史新高。而ChatGPT的對話式購物，通過消除關鍵詞壁壘，使小眾商品獲得平等曝光機會。當消費者習慣通過AI完成從需求描述到支付的全流程，傳統電商平臺的入口地位將受到根本性挑戰。
