第八屆中國國際進口博覽會即將在國家會展中心（上海）拉開帷幕。本屆展會以“開放共創新機遇 合作共享新未來”為主題，展覽規模與參展企業數量均刷新歷史紀錄。作為進博會通信保障的核心力量，中國電信上海公司依托“智云上海”技術底座，圍繞“零中斷、零故障、優體驗”目標，全面推進網絡建設、應急調度與服務優化，構建起覆蓋全場景的通信保障體系。
為應對展會期間的高密度人流與數據流量，上海電信采用“雙萬兆+5G-A”技術架構，提前完成會展核心區網絡升級。通過5G載波聚合技術，核心區域網絡容量提升1.5倍，實現全場館200M CA級5G深度覆蓋。針對新聞中心、主論壇等高帶寬場景，部署萬兆精品專線與Wi-Fi 6網絡，確保4K/8K超高清直播、云會議等業務穩定運行。技術團隊還通過AI算法動態調配網絡資源，在高峰時段自動優化信號覆蓋，保障用戶“聯得上、跑得快、不掉線”。
通信保障體系實現“海陸空”立體化布局。海上方面，11艘海光纜巡護船與3艘過江光纜船組成全天候巡邏隊，守護國際通信生命線；地面層面，800M數字集群系統覆蓋全場館，14輛應急通信車隨時待命，支持多部門協同指揮；空中維度，Ku/C頻段衛星車與莡莊衛星站建立廣播級傳輸通道，為媒體提供應急通信保障。為提升響應效率，上海電信設立江蘇路平臺運維與國展現場“雙屯兵點”，通過雙活架構與自動切換機制，確保語音業務“不中斷”、調度指令“零延誤”。
智能化裝備成為本屆保障亮點。進博會指揮中心引入“AI STORE”平臺，整合公共算力資源與主流AI模型，提供從算力調度到智能應用開發的一站式服務。首次亮相的智能安全帽集成高清記錄儀與天通衛星模塊，可實時采集位置、音視頻數據，支持遠程對講與SOS報警，即使在無信號區域也能通過衛星保持通信。部署于場館中心的“智能信息驛站系統”通過AI機器人集群與智能終端，形成多語種服務網絡，日均處理咨詢超1000次，智能導覽服務平均響應時間縮短至3-5分鐘。
服務保障體系延伸至展會全鏈條。作為官方唯一對外服務熱線，968888進博熱線新增語音留言與實時排隊播報功能，截至10月底已處理電話咨詢3.8萬通、在線服務3.7萬次。線下服務方面，“小芳進博服務班組”在綜合服務點提供多語種業務辦理與愛心助老服務，青浦振涇路營業廳設立專項宣傳點。針對境外參展商，上海電信在浦東機場T1、T2航站樓設置“進博專席”，提供雙語通信咨詢與交通指引，累計服務覆蓋158個國家和地區的近3萬名旅客。機場“HELLO老友亭”集成聚合支付與AI數字人“智云上海小翼”，以科技手段傳遞中國通信服務的溫度。
目前，上海電信已完成全部通信設施的最終調試，技術團隊與應急車輛已全部就位。通過“云網智安”一體化平臺，保障體系可實時監測網絡運行狀態，自動預警潛在風險，確保實現“通信零中斷、網絡零擁堵、安全零事件、服務零投訴”的承諾，為進博會提供堅實可靠的通信支撐。
