為進一步規范外賣平臺服務管理，助力行業健康有序發展，國家市場監督管理總局近日擬定了《外賣平臺服務管理基本要求（征求意見稿）》，并于24日正式啟動社會公開征求意見工作。

此次征求意見稿將平臺收費機制與促銷活動規范作為重點內容，明確要求外賣平臺企業優化服務流程、提升服務質量，切實減輕入駐商戶的經營壓力。同時，通過細化服務標準，引導平臺企業強化合規意識，推動行業形成公開透明的競爭環境。

據相關負責人介紹，該文件旨在通過制度性約束，平衡平臺、商戶與消費者三方權益，促進外賣行業可持續發展。征求意見期間，社會各界可通過指定渠道提交修改建議，共同完善服務管理規范。