在法律服務(wù)領(lǐng)域，一場由技術(shù)驅(qū)動的變革正在悄然發(fā)生。加拿大創(chuàng)業(yè)者Julien Emery憑借對傳統(tǒng)法律接待流程的深刻洞察，創(chuàng)立了人工智能平臺Superpanel，致力于為律所提供數(shù)字化解決方案。這一創(chuàng)新源于他個人經(jīng)歷中的痛點——當母親遭遇車禍后，繁瑣的法律程序和昂貴的服務(wù)成本讓他意識到，法律行業(yè)的客戶體驗存在巨大改進空間。

Emery指出，傳統(tǒng)法律接待流程對消費者而言如同迷宮。從填寫冗長表格到多次電話溝通，許多潛在客戶在獲得實際幫助前就已放棄。對律所來說，這一環(huán)節(jié)不僅耗時耗力，還容易因人為錯誤導致客戶流失。據(jù)TechCrunch報道，在人工智能技術(shù)成熟前，行業(yè)普遍認為這類復雜流程難以實現(xiàn)自動化。

這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的背景為項目奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。他曾在社交媒體管理巨頭Hootsuite任職，后創(chuàng)立健康保險核保平臺Allay并成功退出。2024年，他與人工智能專家Dingyu Zhang合作推出Superpanel，將多年積累的技術(shù)經(jīng)驗應(yīng)用于法律領(lǐng)域。平臺通過多渠道交互系統(tǒng)，自動完成客戶信息收集、案件分類和文件審核等基礎(chǔ)工作。

該系統(tǒng)的智能化體現(xiàn)在動態(tài)風險評估上。當檢測到案件存在復雜因素時，平臺會自動轉(zhuǎn)接人工處理，確保服務(wù)質(zhì)量。這種"人機協(xié)作"模式使律所既能保持效率，又能控制運營成本。Emery形容，Superpanel就像一位24小時在線的數(shù)字助理，能通過電話、短信和郵件持續(xù)引導客戶完成流程。

資本市場的認可印證了項目的潛力。本周，Superpanel宣布完成530萬美元種子輪融資，由Outlander VC和Field Ventures領(lǐng)投，LOI Venture（Hootsuite創(chuàng)始人參與創(chuàng)立）、Zenda Capital等機構(gòu)跟投。Emery透露，部分投資者來自其前次創(chuàng)業(yè)積累的人脈網(wǎng)絡(luò)，這種信任基礎(chǔ)為項目發(fā)展提供了有力支持。

融資將主要用于團隊擴張和服務(wù)升級。Emery表示，資金將幫助公司完善產(chǎn)品功能，特別是增強對原告律所的支持能力。在競爭激烈的法律科技市場，Superpanel需要面對Clio Grow、LegalClerk.ai等對手的挑戰(zhàn)，但Emery認為其差異化優(yōu)勢在于全程陪伴式的客戶體驗設(shè)計。

現(xiàn)代消費者對即時服務(wù)的需求成為突破口。Emery觀察到，AI工具和在線服務(wù)已重塑用戶預期，人們希望獲得類似電商平臺的流暢體驗。Superpanel通過持續(xù)交互設(shè)計，確?？蛻粼诎讣幚砻總€階段都能得到清晰指引，這種"全旅程陪伴"模式正成為其核心競爭力。

法律行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不可逆。從智能文檔審查到自動化合規(guī)檢查，人工智能正在重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)鏈條。對于仍依賴紙質(zhì)流程和人工接待的律所，Superpanel提供了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的可行路徑。該平臺不僅能提升運營效率，更重要的是降低了普通民眾獲取法律服務(wù)的門檻。

Emery的創(chuàng)業(yè)愿景超越商業(yè)成功。他希望用技術(shù)解決真實的社會問題，讓法律服務(wù)不再因流程復雜而拒人于千里之外。在他看來，優(yōu)化法律接待流程不僅是商業(yè)機會，更是推動行業(yè)進步的社會責任。隨著AI技術(shù)普及，這類創(chuàng)新平臺或?qū)⒅匦露x法律服務(wù)的標準。