梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）投資有限公司與北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司近日達(dá)成戰(zhàn)略合作升級(jí)協(xié)議，雙方將深化人工智能技術(shù)在汽車全業(yè)務(wù)鏈條的融合應(yīng)用，覆蓋自動(dòng)駕駛、智能座艙、研發(fā)效率提升、數(shù)字化營(yíng)銷及客戶運(yùn)營(yíng)五大核心領(lǐng)域。此次合作標(biāo)志著雙方自2023年開(kāi)啟技術(shù)協(xié)同以來(lái)，進(jìn)入更緊密的戰(zhàn)略合作階段。

在智能座艙領(lǐng)域，雙方將聯(lián)合打造新一代AI交互平臺(tái)。通過(guò)整合字節(jié)跳動(dòng)的豆包大模型與海量?jī)?nèi)容生態(tài)，奔馳智能座艙將實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)、導(dǎo)航、生活服務(wù)等場(chǎng)景的個(gè)性化定制。例如，系統(tǒng)可基于用戶偏好自動(dòng)生成音樂(lè)播放列表、推薦周邊餐廳，甚至通過(guò)情感識(shí)別技術(shù)提供情緒安撫功能。全新純電CLA車型將成為首款搭載該技術(shù)的量產(chǎn)車型，其虛擬助手將具備更快的響應(yīng)速度、更精準(zhǔn)的語(yǔ)義理解能力，并能通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)分析用戶情緒狀態(tài)。

自動(dòng)駕駛技術(shù)的創(chuàng)新是合作重點(diǎn)之一。依托奔馳近40年的研發(fā)積淀，雙方將在云端構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的算法優(yōu)化體系，加速智能輔助駕駛系統(tǒng)的迭代升級(jí)。通過(guò)火山引擎的AI云原生技術(shù)，奔馳可實(shí)現(xiàn)駕駛策略的實(shí)時(shí)優(yōu)化與大規(guī)模路測(cè)數(shù)據(jù)的快速處理，從而提升系統(tǒng)在復(fù)雜路況下的決策能力。

研發(fā)效率提升方面，火山引擎將為奔馳構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，融合AI模型與工程數(shù)據(jù)，優(yōu)化車輛性能調(diào)校流程。奔馳中國(guó)數(shù)字技術(shù)團(tuán)隊(duì)將借助飛書(shū)的AI協(xié)同工具，實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程的數(shù)字化管理，縮短新車開(kāi)發(fā)周期。例如，通過(guò)AI輔助的仿真測(cè)試，可減少物理路試次數(shù)，降低研發(fā)成本。

數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域，雙方將共建品牌-經(jīng)銷商聯(lián)動(dòng)矩陣。利用字節(jié)跳動(dòng)的用戶畫(huà)像技術(shù)，奔馳可精準(zhǔn)定位潛在客戶，優(yōu)化廣告投放策略。同時(shí)，通過(guò)整合短視頻、直播等新媒體渠道，打造沉浸式購(gòu)車體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者可通過(guò)VR技術(shù)在線配置車型，系統(tǒng)實(shí)時(shí)生成個(gè)性化報(bào)價(jià)方案。

客戶運(yùn)營(yíng)層面，字節(jié)跳動(dòng)的云通信技術(shù)將助力奔馳實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)。從車輛保養(yǎng)提醒到個(gè)性化活動(dòng)邀請(qǐng)，系統(tǒng)可根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)推送定制化內(nèi)容，提升客戶粘性。例如，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到用戶常去某商場(chǎng)時(shí)，可自動(dòng)推送周邊充電站優(yōu)惠信息。

雙方合作歷程顯示，技術(shù)融合已進(jìn)入深度階段。2023年，火山車娛系統(tǒng)首次搭載于奔馳車型，提供視頻、音樂(lè)等娛樂(lè)功能；2024年，雙方啟動(dòng)AI大模型在座艙領(lǐng)域的應(yīng)用探索；2025年，隨著全新純電CLA的上市，豆包大模型將全面賦能車載虛擬助手，實(shí)現(xiàn)從功能交互到情感陪伴的跨越。