隨著新版《旅游景區質量等級劃分》國家標準（GBT 17775-2024）的落地實施，智慧旅游建設正式成為5A級景區申報的核心指標。該標準在6.1.7條款中明確要求，景區必須構建覆蓋游客全旅程的智慧服務體系，實現管理、服務、營銷三大領域的數字化協同。這一變革標志著我國旅游行業從傳統信息化向精細化智慧運營的全面轉型。
在智慧服務領域，標準構建了覆蓋游前、游中、游后的全流程評價體系。景區需實現無線網絡全域覆蓋，核心游覽區帶寬不低于100Mbps，支持50%以上日承載量的并發連接。官方信息平臺需集成八大基礎功能，包括智能導覽、票務預訂和投訴處理等。其中，智能導覽系統要求室內定位精度達到5米以內，室外不超過10米，并支持多語言講解和AR實景導航功能。針對特殊群體，標準特別強調要開發語音交互、無障礙預約等包容性服務。
唰唰科技推出的全場景一體化服務平臺，通過微信小程序、自助終端等多渠道接入，整合了十二項核心服務功能。該平臺采用微服務架構，可與公安系統、支付平臺和OTA渠道實現數據實時互通。其創新應用的數字孿生技術，將景區物理空間轉化為1:1的虛擬模型，游客可通過VR設備提前規劃游覽路線，管理者則能基于數字沙盤優化資源配置。平臺部署的5G+北斗定位終端、AR導覽眼鏡等智能設備，形成了覆蓋全域的感知網絡。
在智慧管理方面，標準要求建立票務、客流、財務、設備的一體化管理平臺，實現數據可視化和異常預警。智能門禁系統需支持身份證、人臉識別等多種核驗方式，并具備自動報警功能。安防系統與運營系統的數據互通成為重點，推動視頻監控、消防報警等子系統從獨立運行向協同聯動升級。
唰唰科技的AIoT智能協同體系，通過部署高清AI攝像頭和物聯網傳感器，構建了"空天地"立體監測網絡。其自主研發的異常行為識別算法，可精準檢測翻越護欄、人員聚集等安全隱患。數據中臺整合八大業務系統數據，形成包含300余項指標的決策看板。應急指揮系統采用"平急結合"設計，日常狀態下實現跨部門數據共享，應急時可一鍵切換為指揮模式，通過GIS地圖實時調度處置資源。
數字化營銷領域，標準要求景區至少接入三家主流OTA平臺，建立官方新媒體矩陣。精準營銷需基于用戶畫像實現分眾化內容推送和個性化產品推薦，營銷效果必須具備可量化評估體系。唰唰科技打造的全域流量轉化引擎，整合了線上線下二十余個營銷觸點，形成從曝光到轉化的全鏈路追蹤。
該公司的用戶畫像系統通過多源數據融合技術，構建了包含六大維度、200余個標簽的數據庫。渠道效果分析模型可實時計算各營銷觸點的ROI，自動優化資源分配。線下通過智能廣告屏和商業聯盟形成流量閉環，線上在抖音、小紅書等平臺構建內容生態，實現精準獲客與二次消費轉化。
唰唰科技智慧文旅解決方案采用"云-邊-端"三層架構，通過"三橫三縱"能力體系打通服務、管理、營銷三大業務域。該方案獨創的四維價值體系，在合規建設基礎上實現體驗增值、管理提效和收益倍增，為5A景區申報構建起數字化競爭優勢。其技術架構與業務需求的深度耦合，標志著我國旅游行業正式進入智慧化發展的新階段。
