小米集團在手機部總裁盧偉冰的直播中拋出一記重磅消息：即日起，小米空調全系產品（包括掛機、柜機及中央空調）正式推出十年免費保修服務。這一政策迅速引發行業關注，小米創始人雷軍隨后在社交平臺轉發消息并評價稱"這個服務好"，為新品服務背書。

這場服務升級的討論很快蔓延至行業頭部企業。格力電器市場總監朱磊通過微博向競爭對手發出公開邀請，呼吁友商共同加入"十年免費包修"陣營。此舉將格力已持續四年的服務政策重新推上輿論風口——自2021年3月1日起，該品牌便率先實施家用空調"整機10年免費包修"承諾，遠超行業常規質保期限。

兩大品牌的隔空互動，實質是家電行業服務標準的激烈博弈。小米作為后起之秀，通過延長保修期強化產品競爭力；格力則憑借先發優勢鞏固市場地位。這種服務層面的競爭升級，正推動整個空調行業向更高品質保障方向邁進。