近日,京東宣布投入10億現金招募“菜品合伙人”,這一舉措迅速引發了市場的廣泛關注。作為其外賣新模式的代表,七鮮小廚在短時間內迎來了訂單量的急劇增長。
7月23日中午,位于北京廣渠門商圈長保大廈一層的七鮮小廚門店外,騎手們排起了長隊,等待取餐的區域人滿為患。一位騎手無奈地表示,他已經來了三次,但都沒能成功取到餐,預計中午的訂單量已經達到了六七百單,取餐時間至少需要一個小時。面對這樣的情況,他不得不決定取消這次的派單。
在七鮮小廚的門店內,明廚展示的制作過程吸引了眾多目光。開放式的玻璃明檔讓顧客可以清晰地看到菜品的制作過程,增加了透明度和信任感。然而,盡管有這樣的設計,面對突如其來的大量訂單,門店的工作人員顯然有些措手不及。
據現場觀察,七鮮小廚的制作區域配備了炒菜機器人,廚師們只需打開預先準備好的凈菜材料包,放入鍋內,機器人即可完成部分翻炒工作。然而,這樣的高效率設備在面對如此龐大的訂單量時,也顯得力不從心。取餐區域一度被等待的騎手擠得水泄不通,不少騎手在等待良久后無奈選擇取消訂單。
七鮮小廚的價位相對親民,大部分餐品價格在20-30元之間,疊加優惠券后,單品價格甚至能低至十幾元。這樣的價格優勢無疑吸引了大量消費者,但也給門店的運營帶來了更大的挑戰。
京東創始人劉強東曾表示,京東外賣將采用一種全新的商業模式,旨在徹底解決食品安全問題。七鮮小廚作為京東外賣平臺的代表,其合營品質餐飲制作平臺的定位,以及京東在供應鏈各個環節的深入參與,都讓人看到了這一新模式的潛力。
據七鮮小廚業務負責人介紹,菜品合伙人只需共同參與菜品開發,而選址、建店、運營等工作則由京東負責。在利益分配上,菜品合伙人將享受每個菜品帶來的銷售分成。這樣的模式既保證了菜品的品質,又激發了合伙人的積極性。
然而,面對如此龐大的訂單量,七鮮小廚顯然還需要進一步完善其運營體系。不少消費者反映,下單后等待取餐的時間過長,甚至出現了取餐順序混亂的情況。這無疑是七鮮小廚在快速擴張過程中需要解決的重要問題。