在濟南市政務服務中心，張先生正面臨著將外地社保轉回濟南的復雜手續。然而，與以往不同的是，他并沒有在多個窗口間奔波，而是對著一個智能終端簡單表達了需求。屏幕上的數字人迅速響應，不僅調取了張先生的檔案，還自動生成了辦理清單和材料模板。經過人臉識別授權，業務即刻進入了辦理流程。

這一便捷體驗的背后，得益于濟南市大數據局精心打造的“泉城通辦”政務大模型平臺。該平臺正引領著這座千年古城在數字化浪潮中煥發新生。

“泉城通辦”平臺在數字城市建設中展現了非凡實力，解決了政務服務智能化轉型面臨的諸多難題。它不僅降低了技術門檻，減少了算力消耗，還打破了數據壁壘，實現了“信息孤島”的互聯互通。在今年的AI生產力大會上，“泉城通辦”榮獲“AI生產力優秀案例”，這一榮譽背后，是其首創的政務大模型建設范式，為全國提供了可借鑒的“濟南方案”。

在平臺的建設過程中，濟南市注重標準引領，制定了一系列規范性文件和應用標準，為政務大模型的規范化應用奠定了堅實基礎。同時，通過創新“數據官”機制，平臺的服務能力得以精準匹配市民需求。在場景應用方面，“泉城通辦”依托“愛山東”濟南分廳，率先上線了“泉心泉意”數字人智能問答應用，實現了300余項民生服務的“邊說邊辦”。這種智能化服務，顯著提升了市民的辦事體驗。

“泉城通辦”平臺還通過技術融合，構建了協同共享的政務智能生態。各部門可以靈活調用資源，快速搭建特色應用場景。目前，平臺已接入多個部門的智能體應用，形成了強大的政務處理能力。

濟南的數字化建設不僅局限于政務服務領域，還深入到了城市治理的方方面面。從交通出行到教育規劃，從供暖節能到社會保障，數字化的溫度正體現在對每個群體需求的精準回應中。例如，在早高峰時段，動態感應系統能夠實時調整信號燈，提升通行效率；學情大數據平臺為學生提供個性化學業規劃，實現因材施教；智慧供熱大腦則通過實時調控，實現了能源節約。

在算力層面，濟南也取得了顯著進展。國家超算濟南中心、華為濟南人工智能計算中心等算力集群的構建，使得濟南的算力規模穩居全省首位。這些算力設施為城市的數字化轉型提供了強大支撐。

濟南的數字化建設并非一蹴而就，而是經過了長期規劃和持續努力。從數字濟南建設推進大會到全面提升大會，濟南每年都在數字化道路上邁出堅實的步伐。從“泉城通辦”的“數字基座”到“城市大腦”的全域感知，濟南走出了一條獨具特色的數字化發展之路。