近期，深藍(lán)汽車因在車機系統(tǒng)中投放廣告而引發(fā)了一場風(fēng)波，這一舉動讓不少老車主感到不滿。對此，深藍(lán)汽車官方及其首席執(zhí)行官鄧承浩迅速作出了公開回應(yīng)，表達(dá)了他們的歉意。

5月27日晚間，深藍(lán)汽車在社交平臺上發(fā)布了一份聲明，承認(rèn)了他們注意到了一些車主對于車機系統(tǒng)開屏廣告的不滿。“我們了解到，部分車主認(rèn)為車機系統(tǒng)開屏的權(quán)益提醒信息干擾了他們的用車體驗，對此我們深感抱歉。”聲明中這樣寫道。

深藍(lán)汽車進(jìn)一步解釋說，這次推送權(quán)益信息的初衷是為了回饋廣大深藍(lán)車主，特別是提醒那些已購首任車主查收深藍(lán)S09的專屬購車券。然而，在實際操作中，他們發(fā)現(xiàn)很多車主到店后并不清楚這一權(quán)益，因此導(dǎo)致了不便。“我們非常抱歉給車主朋友們帶來了困擾，未來我們將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保車主的用車體驗不受影響，并承諾不再通過車機系統(tǒng)向用戶推送類似的權(quán)益提醒。”

緊接著，深藍(lán)汽車的首席執(zhí)行官鄧承浩也轉(zhuǎn)發(fā)了這份聲明，并再次表達(dá)了歉意。“我們虛心接受大家的批評，并在此誠懇地向大家道歉。我們內(nèi)部已經(jīng)對相關(guān)流程進(jìn)行了優(yōu)化，以確保未來能夠以更好的方式向大家傳達(dá)深藍(lán)汽車的福利信息。”

鄧承浩還分享了自己的親身經(jīng)歷，他說：“周末我親自走訪市場，接待了幾位老車主，發(fā)現(xiàn)其中有一半都還不知道有一萬元的專屬購車福利。因此，我要求團(tuán)隊必須讓更多客戶了解這一權(quán)益。這是我的疏忽，我再次向大家道歉，希望能得到大家的諒解。”

深藍(lán)汽車的這一系列舉動，無疑是對車主反饋的積極回應(yīng)。他們不僅承認(rèn)了錯誤，還承諾將采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，這無疑有助于重建車主的信任和好感。