遼寧大連的董先生在2023年11月購入了一輛上汽五菱繽果,本意是作為妻子的日常代步工具,然而,這輛準新車在使用僅一年多后,卻暴露出了一系列嚴重問題。
董先生發現,車身多處出現了銹蝕現象,這讓他大為震驚。他將車輛送至4S店檢查,仔細觀察后發現,銹蝕幾乎遍布了車輛的各個關鍵部位,如前后梁、支臂、減震器、底盤以及電池包等。經過粗略統計,銹點數量竟高達百余處,情況十分嚴重。
按常理,車輛在使用初期是不易生銹的,特別是在相對干燥的北方地區。然而,董先生的車輛卻出現了如此嚴重的銹蝕,這令他感到十分困惑。董先生還發現,車輛的續航里程也遠低于官方宣傳的410公里,實際行駛距離僅能達到100多公里。
更令董先生感到不安的是,在一次偶然發生的碰撞事故后,他發現碰撞位置竟有兩層漆面。這一發現讓他懷疑車輛可能經過二次噴漆。為了驗證自己的猜測,董先生對車輛進行了第三方鑒定。鑒定結果顯示,車輛前保險杠位置確實存在二次噴漆,且涂裝效果與原廠工藝明顯不符。
面對這一系列問題,董先生最初希望廠家和4S店能夠退車并補償他的經濟損失。然而,4S店僅提出免費更換生銹配件和噴漆處理的方案,拒絕了董先生的退車要求。經過媒體的持續關注和報道,上汽通用五菱終于對此事作出了回應。公司公關部門表示,經過內部探討,愿意按照退車的標準與董先生進行溝通處理。
盡管廠家最終給出了積極的回應,但這一事件仍然引發了消費者對汽車質量和售后服務的廣泛討論。對于董先生來說,這次購車經歷無疑是一次深刻的教訓。