近期，一位小鵬汽車車主向IT時代網反映，其使用的小鵬汽車APP遭遇了功能故障，這一意外狀況直接影響到車輛的解鎖與閉鎖功能。據車主描述，故障期間，車輛在離人后未能如常自動落鎖，給車輛及車內物品的安全帶來了不小的隱患。

面對這一困擾，車主迅速與小鵬汽車方面取得聯系。經過專業工程師的細致排查，確認了問題確實源于小鵬汽車APP。工程師指出，APP在嘗試獲取功能設置狀態時遭遇失敗，隨后程序陷入異常狀態，導致車輛無法正常執行閉鎖指令。

車主進一步提出疑問，認為車輛的解鎖與閉鎖功能理應依賴藍牙技術實現，與網絡狀態無關。對此，小鵬汽車智能遠程診斷團隊給予了認可，并再次確認了APP存在的技術缺陷是導致車輛無法正常閉鎖的根本原因。

值得注意的是，這并非車主首次遭遇此類問題。早在2024年4月的一個凌晨，車主就曾經歷過車輛無法上鎖的情況。當時，面對突如其來的故障，車主焦急萬分，而小鵬客服一時也無法提供有效的解決方案。最終，問題通過售后更換硬件得以解決。

談及此次故障及過往經歷，車主表達了對小鵬汽車頻繁出現問題的強烈不滿。他表示，自己已經多次考慮過退車退款的可能性，對小鵬汽車的信任度大打折扣。

為了緩解車主的焦慮并盡快解決問題，小鵬汽車方面表示將全力配合，盡快修復APP中的技術缺陷，并確保類似問題不再發生。同時，他們也將加強對車主的溝通與反饋機制，以提升車主的滿意度和信任度。

然而，對于車主而言，此次事件無疑給小鵬汽車的品牌形象和產品可靠性蒙上了一層陰影。未來，小鵬汽車能否通過實際行動贏得車主的信任和認可，仍有待觀察。