嘀嗒出行近日推出了一系列創新舉措，旨在增強順風出行過程中的用戶互信，有效規避因人車不符而引發的潛在風險。這些措施的核心在于新上線的“行前二次人臉識別”功能。

據嘀嗒出行介紹，車主在“出發去接乘客”和“到達乘客起點”這兩個關鍵節點，均需進行人臉識別驗證。這一改變取代了以往僅在接單時進行的人臉識別，形成了更為嚴格的雙重核驗機制。此功能的目的在于確保實際接駕的車主與下單時的車主信息一致，從而提升乘客的出行安全感。

若車主在行前人臉識別驗證中未能通過，平臺將自動為乘客取消行程。對于30天內累計兩次驗證失敗的車主，嘀嗒出行將采取扣減信用分并限制其接單的措施。這一系列的嚴格規定，旨在構建一個更加互信和安心的出行環境。

除了人臉識別的升級，嘀嗒出行還引入了基于AI算法的車輛不符主動識別系統。這一系統能夠在乘客行前核驗反饋的基礎上，進一步加強對車輛信息的智能識別，一旦識別出車輛不符，將立即采取嚴格管控措施。

嘀嗒出行還建議車主，若車輛信息發生變更，應及時在App內更新車輛信息。車主可以在個人主頁點擊“車輛管理”，進入“我的車庫”進行車輛信息的更新或添加第二輛車。若車主在平臺認證了兩輛車，接單時還可以操作切換車輛，確保接單車輛與實際駕駛車輛一致，從而增強乘客的信任感。

嘀嗒出行強調，人車不符不僅存在多重安全隱患，還可能降低乘客與車主之間的互信度，甚至導致平臺行程保險失效。因此，嘀嗒出行在《順風車用戶行為管理規范》中明確規定，車主或車輛信息與訂單不符屬于違規行為，一經發現將受到嚴厲處罰。

對于車主而言，接單后需在出發去接乘客和到達乘客起點時分別進行人臉識別。車主需在10分鐘內完成驗證，否則平臺將自動取消行程。嘀嗒出行建議車主在進行人臉識別時，確保車內光線充足、面部無遮擋、網絡良好，并在安全環境下操作。

對于乘客而言，嘀嗒出行也提供了一系列建議。上車前，乘客應查驗“車主信息核驗卡”，比對車輛信息，確認與平臺訂單相符后再上車。遇到人車不符的情況，乘客應拒絕搭乘并及時向平臺反饋。當乘客到達后，若車主正在進行人臉識別，建議等待車主驗證通過后再上車。

嘀嗒出行還表示，隨著順風車行業從規模擴張轉向品質深耕，安全能力和生態治理能力已成為順風車平臺的核心競爭力。嘀嗒出行將繼續通過定期違規用戶公示、常態化安全宣導以及引導乘客主動監督等方式，共同塑造移動出行時代的“順風車三方安全觀”，推動順風車行業健康合規發展。