在近日舉辦的2025第十一屆土巴兔生態大會上，家裝行業迎來一場聚焦“用戶價值”與“科技賦能”的深度對話。土巴兔創始人兼CEO王國彬以“智創未來 生態共融”為主題，結合行業趨勢與平臺實踐，為泛家裝產業未來發展勾勒出清晰路徑。他強調，在AI技術重塑行業生態的背景下，企業需以“價值創造”為錨點，通過技術革新與生態協同，共同構建透明可信的行業環境。

面對AI技術對用戶決策模式的顛覆，王國彬提出“從面向用戶到面向AI”的價值傳播升級理念。他指出，當前用戶決策已高度依賴AI智能體，平臺需通過優化口碑、案例、交易及交付數據，提升AI推薦權重。為此，土巴兔在AI設計、客服、質檢及營銷四大領域持續發力：通過AI個性化出圖與戶型識別滿足設計需求，利用智能應答與客訴優化提升交互體驗，借助AIGC內容生產與視頻剪輯強化營銷效能，最終形成覆蓋裝修全流程的智能化解決方案。據平臺數據顯示，AI工具的應用已顯著提升用戶決策效率，合作裝企的客戶轉化率同比增長超20%。

在行業寒冬中，土巴兔通過平臺賦能助力裝企實現逆勢增長。針對腰部企業，平臺通過精準流量分發與案例口碑沉淀，推動超半數企業實現兩位數營收增長，部分企業甚至實現業績翻番；頭部裝企則依托平臺規則穩定與經營指導，在原有基礎上再獲20%-30%的營收提升。以廣州安家裝飾為例，其通過平臺聯合投放策略，簽約率大幅提升30%；東莞之一裝飾亦借助流量承接優化，預約量突破5000次。這些案例印證了“生態共融”戰略的有效性——當平臺與商家形成利益共同體，即便在市場下行期，仍能通過資源整合與效率提升開辟增長空間。

為直擊裝修痛點，土巴兔在此次大會上正式推出“裝修保3.0”服務體系，以“三管服務”為核心構建確定性保障：材料管控方面，要求裝企在開工前上傳清單并經用戶確認，施工節點需上傳采購單并由平臺質檢核對；工期管控方面，通過合同明確時間節點與延期賠償標準，質檢團隊實時預警風險；增項管控方面，設定結算浮動范圍并強制用戶二次確認。更值得關注的是，平臺創新推出“先行賠付”機制，若因裝企原因導致材料、工期或增項問題，平臺將在3日內完成用戶賠付并啟動商家追責。這一舉措將保障資源前置至施工全流程，倒逼供給端優化服務標準。

從2012年首創“先裝修后支付”模式，到2020年升級7大系統性保障，再到如今聚焦核心痛點的3.0版本，土巴兔的保障體系演進折射出行業對用戶需求的深度回應。此次升級不僅將保障維度從資金安全擴展至施工全流程，更通過主動性管控與透明化機制，推動行業從“被動兜底”向“主動優化”轉型。據試點城市數據顯示，深圳、廣州等地裝企的15天派簽率因此飆升158%，用戶滿意度達歷史新高。隨著該體系逐步全國落地，一個更可信、更高效的家裝生態正在形成。