比亞迪近日在其官方APP以及王朝、海洋小程序中正式推出了一項全新功能——“事故服務”，為車主在遭遇突發事故時提供一站式解決方案。這一功能以“出險即服務”為核心理念，覆蓋從現場指引、事故處理、保險報案到定損維修的全流程，旨在讓車主在面對意外時更加安心、省心。
車主只需打開比亞迪官方APP，進入“服務”板塊并選擇“事故服務”，即可快速接入官方專屬服務群。群內配備24小時在線的專屬事故管家，能夠全程指導車主處理事故，專業服務團隊也會實時響應車主的疑問，有效緩解突發事故帶來的焦慮情緒。
該服務的一大亮點是在線理賠報案功能。車主無需進行繁瑣的操作，只需一鍵即可直達保險報案頁面，大大簡化了報案流程。同時，理賠進度會在群內實時更新，車主可以清晰查看每一步的流程進展，確保理賠過程透明、高效。
在車輛維修期間，比亞迪還通過服務群動態同步維修進度，并分享關鍵修復工藝的照片。這一舉措讓車主能夠實時了解車輛的維修情況，原廠維修品質與進程全程透明，進一步增強了車主對維修服務的信任感。
