抖音電商近日對“誘導第三方”相關規則進行了全面修訂,并正式對外公示。此次修訂涉及《商家-誘導第三方細則》和《創作者「誘導第三方」實施細則》兩大核心文件,旨在進一步規范平臺生態,打擊違規引流行為。
新規在違規定義、情節判定及處罰力度上均作出重大調整。平臺明確表示,對于任何試圖將用戶引流至第三方平臺的行為,將采取更嚴厲的監管措施,違規成本將顯著提升。這一舉措被視為對近期平臺上頻發的投資理財類詐騙事件的直接回應。
根據修訂后的細則,違規情形計次邏輯被進一步細化。平臺明確了哪些行為屬于一般違規、嚴重違規或特別嚴重違規,并對重復違規、累犯以及投訴嚴重等情節加重處理。特別是在“商家-誘導第三方細則”中,新增了情節特別嚴重的判定標準,包括導致大量消費者投訴、威脅消費者人身財產安全,以及存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重等特殊情節。
處罰力度方面,新規同樣表現出強硬態度。罰金和違約金數額大幅增加,商家情節嚴重或特別嚴重的違約金標準分別從之前的200元提升至5000元、從500元提升至10000元。處罰手段也更加多樣和嚴厲,包括商品下架、永久關閉商品分享功能、商品封禁等。對于重復和嚴重違規行為,平臺將直接觸發“店鋪清退”等最嚴懲罰。
以商家誘導第三方導致大量消費者投訴為例,平臺不僅會扣除10000元違約金,還可能直接清退店鋪。這一系列措施無疑對商家和創作者的經營行為構成了巨大壓力,違規者幾乎無僥幸可言。
事實上,此次規則升級與抖音電商近期的專項治理行動密切相關。在“嚴打投資理財類引流詐騙”專項行動中,平臺已清退179家違規店鋪,永久關閉334個達人的電商權限。這些詐騙案件往往以“投資理財書籍”為噱頭,通過低價商品誘導用戶掃碼安裝第三方軟件,最終將其引入虛假投資平臺實施詐騙。
新規將上述行為列為情節特別嚴重范疇,并提高了處罰標準。平臺表示,此類行為不僅嚴重損害了消費者權益,也對平臺聲譽構成了巨大挑戰。因此,必須通過制度化手段加以遏制。
此次規則修訂被視為抖音電商在“雙11”前的重要布局。對于商家和創作者而言,若不及時調整經營行為,將面臨高昂的處罰成本。而對于廣大用戶來說,這一系列規則升級則有望減少受騙風險,提升平臺使用的安全性和信任度。