蘋(píng)果iPhone 17系列預(yù)售首日即掀起搶購(gòu)熱潮，蘋(píng)果官方網(wǎng)站在開(kāi)啟預(yù)購(gòu)后不久便因訪問(wèn)量激增而出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓，部分用戶(hù)反映頁(yè)面加載緩慢甚至無(wú)法完成下單操作。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致全系機(jī)型發(fā)貨周期大幅延長(zhǎng)，其中iPhone 17 Pro Max在電商平臺(tái)開(kāi)售后數(shù)分鐘內(nèi)即顯示“售罄”，成為本輪預(yù)售中最搶手的型號(hào)。

根據(jù)第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)，京東渠道的首批庫(kù)存僅維持了8分鐘即告罄，天貓旗艦店更是在3分鐘內(nèi)出現(xiàn)“區(qū)域性缺貨”。截至預(yù)售第三日，蘋(píng)果官網(wǎng)顯示除因技術(shù)原因延期上市的iPhone 17 Air外，其余三款機(jī)型最晚發(fā)貨日期已推遲至10月15日。其中標(biāo)準(zhǔn)版機(jī)型下單后顯示的等待周期長(zhǎng)達(dá)53天，消費(fèi)者需從9月中旬等待至11月初才能收貨。

電商平臺(tái)披露的對(duì)比數(shù)據(jù)顯示，iPhone 17標(biāo)準(zhǔn)版預(yù)約量較前代產(chǎn)品激增300%，但Pro系列備貨量卻同比減少15%。這種供需失衡直接導(dǎo)致全系機(jī)型出現(xiàn)罕見(jiàn)的長(zhǎng)周期排單現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士分析，蘋(píng)果此次在Pro機(jī)型上的產(chǎn)能控制，可能與供應(yīng)鏈調(diào)整及技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的良品率波動(dòng)有關(guān)。

在官方渠道一機(jī)難求的背景下，拼多多百億補(bǔ)貼頻道以“全系直降900元”的優(yōu)惠策略引發(fā)關(guān)注。該平臺(tái)成為首個(gè)提供iPhone 17系列首發(fā)折扣的渠道，但優(yōu)惠獲取方式設(shè)置較高門(mén)檻——消費(fèi)者需在每日整點(diǎn)參與搶券，且優(yōu)惠券數(shù)量有限。多位用戶(hù)反映，即便準(zhǔn)點(diǎn)參與搶券，仍面臨“秒空”情況，有消費(fèi)者連續(xù)三日嘗試均未成功。

更引發(fā)爭(zhēng)議的是，部分成功搶券并完成支付的訂單遭遇平臺(tái)單方面取消。社交媒體上大量用戶(hù)曬出退款通知，系統(tǒng)顯示取消原因?yàn)椤百~號(hào)或收貨信息不符合發(fā)貨條件”。有消費(fèi)者指出，自己在其他渠道退訂后專(zhuān)注等待拼多多發(fā)貨，卻因訂單被取消被迫重新下單，此時(shí)蘋(píng)果官網(wǎng)的排期已延至10月中旬。

針對(duì)砍單現(xiàn)象，拼多多最新用戶(hù)協(xié)議顯示，平臺(tái)有權(quán)基于交易數(shù)據(jù)、設(shè)備信息等多維度指標(biāo)判定訂單異常，并可采取取消訂單、限制參與活動(dòng)等措施。但部分被砍單用戶(hù)對(duì)此表示質(zhì)疑，某位自稱(chēng)“五年百億補(bǔ)貼老用戶(hù)”的消費(fèi)者稱(chēng)，此前多次購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼商品均未出現(xiàn)問(wèn)題，此次卻是首次遭遇訂單取消。

行業(yè)觀察人士指出，拼多多此次控量行為或與iPhone 17系列超預(yù)期的市場(chǎng)熱度有關(guān)。相比前代產(chǎn)品，新機(jī)在影像系統(tǒng)、芯片性能等方面的升級(jí)顯著提升了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿，導(dǎo)致平臺(tái)補(bǔ)貼庫(kù)存承受較大壓力。在這場(chǎng)由平臺(tái)設(shè)計(jì)的促銷(xiāo)游戲中，消費(fèi)者雖獲得價(jià)格優(yōu)惠，卻需承擔(dān)訂單取消、發(fā)貨延遲等多重風(fēng)險(xiǎn)。