近期，金科創新社重磅發布了《2025金融大模型應用與智能體建設案例集》，該報告深入剖析了金融行業在數字化轉型進程中的最新實踐。報告長達228頁，詳細記錄了金融機構如何利用大模型技術推動業務創新和服務升級。

在智能客服與營銷領域，多家銀行和保險公司積極引入大模型技術，實現了虛擬數字人的多語言交互能力，顯著提升了客戶服務效率和營銷精準度。例如，廣西北部灣銀行推出的虛擬數字人系統，不僅能夠支持多語言交流，還能提供全天候服務，極大地增強了客戶體驗。蘇商銀行則通過大模型客服助手，顯著提高了機器人自助解決問題的比例，降低了人工客服壓力。

在智能風控與合規管理方面，金融機構借助大模型與知識圖譜等技術，進一步強化了風控和合規能力。寧夏銀行利用“寧銀小智”大模型，有效助力信貸風險管理，降低了信貸風險。重慶銀行則通過數智盡調平臺，實現了盡調流程的數字化，提高了盡調效率和準確性。

知識管理與智能問答方面，金融機構也取得了顯著進展。哈爾濱銀行構建了數智化知識管理系統，大幅提升了知識利用率，增強了內部員工的工作效率。杭州銀行則推出了制度知識庫檢索平臺，通過智能化檢索，顯著提高了知識檢索的便捷性和效率。

在運維、安全與測試智能化場景，金融機構同樣利用大模型技術取得了顯著成效。哈爾濱銀行通過智能運維體系，大幅提升了運維效率，降低了運維成本。中信建投證券則利用自動化測試平臺，顯著縮短了測試周期，提高了測試質量和效率。

在投顧與業務管理方面，大模型技術也發揮了重要作用。中信建投證券通過多智能體技術，提升了投顧服務的智能化水平，為客戶提供了更加精準、個性化的投資建議。中國大地保險則推出了“數字審計員”，實現了審計流程的自動化，提高了審計效率和準確性。

在創新技術與平臺建設方面，金融機構也積極構建大模型平臺，以提升業務效率。如山能財務公司和平安信托等機構，通過構建大模型平臺，實現了業務流程的智能化升級，提高了業務處理速度和準確性。