近日，小鵬汽車正式推出了其智能輔助駕駛安心服務(wù)，這一服務(wù)旨在為用戶提供在使用智能輔助駕駛功能時的額外安全保障。據(jù)悉，該服務(wù)的售價為239元，并聲稱在行業(yè)內(nèi)獨一無二，能在NGP（導(dǎo)航輔助駕駛）退出后的5秒內(nèi)繼續(xù)提供保障，最高補償金額可達100萬元。

為了解答用戶的疑問，小鵬汽車發(fā)布了《小鵬智能輔助駕駛安心服務(wù)答用戶問》的詳細解答。根據(jù)這份解答，安心服務(wù)的保障范圍覆蓋了在使用AI智能輔助駕駛期間發(fā)生的意外事故，補償將依據(jù)協(xié)議約定的范圍和限額進行。對于行車功能，保障時間從成功激活A(yù)I智能輔助駕駛功能開始，直至退出后滿5秒；而泊車功能的保障時間則是從成功激活到退出之時。

在服務(wù)覆蓋的智能輔助駕駛功能方面，小鵬汽車提供了全面的保障，包括智能行車場景如導(dǎo)航輔助駕駛NGP、車道巡航輔助LCC、車位到車位（先鋒版），以及智能泊車場景如超級智能輔助泊車APA（含離車泊入、智能出庫、智能泊出輔助）、停車場記憶泊車VPA和循跡倒車。

關(guān)于為何安心服務(wù)的保障時間設(shè)定為退出智能輔助駕駛功能后的5秒，小鵬汽車解釋稱，這是基于駕駛員的反應(yīng)速度大約在3秒左右，而5秒的時間足夠駕駛員完成一系列糾正車輛行駛軌跡的動作。經(jīng)過多方研討，這一時間范圍被認為是相對合理的。

對于如何購買這一服務(wù)，小鵬汽車表示，自4月28日起，用戶在小鵬官方渠道購買交強險及商業(yè)險后，即可在“服務(wù)”-“保險服務(wù)”界面看到“智能輔助駕駛安心服務(wù)”的購買入口。該入口的有效期為商業(yè)險出單后的72小時內(nèi)。

安心服務(wù)的生效時間與車主在小鵬汽車App購買的最新機動車商業(yè)險保單有效期一致。對于老車主，如果車輛近期沒有續(xù)?；虿⒎峭ㄟ^官方渠道購買的保險，小鵬汽車表示，第一期安心服務(wù)主要面向官方渠道購買保險的用戶，但公司正在積極開發(fā)迭代產(chǎn)品，將盡快實現(xiàn)所有車主均可購買此服務(wù)。

在使用安心服務(wù)方面，車主在服務(wù)生效后若發(fā)生疑似智能輔助駕駛事故，可先進行車險報案并進行理賠。車險賠付不足的部分，再啟用安心服務(wù)作為補充保障。車主可在事故發(fā)生后到店維修時，由門店工作人員協(xié)助進行安心服務(wù)的申請。

值得注意的是，安心服務(wù)的使用需要先購買車險。在發(fā)生疑似智能輔助駕駛事故時，車主需先進行車險報案和理賠，車險賠付不足的部分再啟用安心服務(wù)。雖然車險的出險次數(shù)會影響第二年續(xù)保的價格，但小鵬汽車表示，安心服務(wù)的800元或10%的補貼金額可覆蓋大部分保費上漲幅度。