沃爾瑪在最新發(fā)布的公告中透露，雙方聯(lián)合推出的服務(wù)將首次實(shí)現(xiàn)“聊天即購(gòu)物”的無(wú)縫銜接。消費(fèi)者無(wú)需跳轉(zhuǎn)至其他頁(yè)面，只需在ChatGPT對(duì)話(huà)框中輸入需求，即可直接完成從食品雜貨到家居用品等各類(lèi)商品的選購(gòu)與支付。這一功能覆蓋了用戶(hù)與聊天機(jī)器人交互過(guò)程中可能提及的所有商品類(lèi)別，徹底顛覆了傳統(tǒng)電商“搜索-篩選-購(gòu)買(mǎi)”的固定流程。

“電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)太久停留于搜索框加商品列表的單一模式，”沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫在聲明中指出，“現(xiàn)在，我們正通過(guò)技術(shù)突破重新定義購(gòu)物方式。”他強(qiáng)調(diào)，新服務(wù)將消除傳統(tǒng)電商界面中冗余的導(dǎo)航步驟，讓消費(fèi)決策更貼近自然對(duì)話(huà)場(chǎng)景。

OpenAI首席執(zhí)行官山姆·阿爾特曼則從用戶(hù)體驗(yàn)角度解讀合作價(jià)值：“我們的目標(biāo)是通過(guò)技術(shù)簡(jiǎn)化日常事務(wù)，這次合作讓購(gòu)物過(guò)程真正融入人們的對(duì)話(huà)習(xí)慣。”他透露，團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中特別優(yōu)化了自然語(yǔ)言處理模型，使其能更精準(zhǔn)地理解消費(fèi)者模糊的購(gòu)物意圖，例如將“準(zhǔn)備周末野餐需要什么”轉(zhuǎn)化為具體商品推薦。

關(guān)于服務(wù)上線(xiàn)時(shí)間，雙方均未給出具體日期。沃爾瑪公告僅表示“相關(guān)功能將在近期分階段推出”，并暗示首批測(cè)試可能優(yōu)先面向ChatGPT付費(fèi)用戶(hù)。技術(shù)專(zhuān)家分析，該服務(wù)需解決支付安全、庫(kù)存同步、物流追蹤等多重技術(shù)挑戰(zhàn)，其落地速度將取決于雙方系統(tǒng)對(duì)接的效率。

行業(yè)觀察人士指出，此次合作若成功落地，不僅將重塑零售業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)格局，更可能催生“對(duì)話(huà)式電商”的新賽道。當(dāng)前，亞馬遜、谷歌等科技巨頭均在探索類(lèi)似技術(shù)路徑，而OpenAI與沃爾瑪?shù)南刃袊L試，或?qū)锳I商業(yè)化提供新的范式參考。