在線旅行預訂平臺Kayak近日宣布，其全新推出的“AI模式”已正式上線，用戶可通過內置的聊天機器人直接完成旅行研究、行程規劃及預訂操作。該功能覆蓋桌面端與移動網頁端，支持用戶以自然語言提出航班、酒店、租車等服務的對比需求，或直接詢問開放式旅行建議。

“AI模式”的核心技術源于Kayak與ChatGPT的深度集成。通過分析用戶提問的上下文，系統能提供更貼合需求的搜索結果。例如，用戶可詢問“預算5000元適合去哪里跨年？”或“12月飛三亞的機票何時最便宜？”，AI將結合實時數據給出個性化推薦。Kayak博客還發布了互動指南，幫助用戶優化提問方式以提升效率。

這一創新功能延續了Kayak在AI領域的探索步伐。今年4月，該公司曾推出測試平臺Kayak.ai，允許用戶體驗結合凱亞數據與OpenAI技術的實驗性服務。相較于同行將AI功能嵌入第三方平臺，Kayak選擇直接在官網部署聊天機器人，以便更精準地收集用戶反饋并優化服務。

目前，“AI模式”僅支持英語，且率先在美國市場落地。根據規劃，該功能將于本月內擴展至更多國家和地區，并逐步增加多語言支持。Kayak透露正在開發語音交互功能，未來用戶可通過語音指令完成查詢，進一步簡化操作流程。

盡管“AI模式”被視為提升用戶體驗的重要舉措，但Kayak尚未公布其轉化率數據，即通過AI咨詢后實際完成預訂的用戶比例。行業觀察人士指出，隨著Expedia、Booking.com等競爭對手加速布局AI技術，Kayak的差異化策略能否在消費市場占據優勢仍有待觀察。

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