當千年皇家園林邂逅前沿科技，北京頤和園正以一場靜默的零售革命，重新定義游客的消費體驗。這座承載著歷史記憶的園林景區，近日因"機器人店員"的加入成為科技圈焦點，傳統與現代的碰撞在此擦出別樣火花。
在十七孔橋畔的文創商店內，身著古典紋樣外殼的智能機器人正以"員工"身份忙碌著。這些搭載計算機視覺系統的設備，無需掃描條碼即可通過圖像識別完成商品結算，其內置的AI算法還能根據消費者停留時長、商品關注度等數據，提供個性化購物建議。據技術人員介紹，機器人的深度學習模塊已能識別超過2000種景區特色商品。
這種新奇的購物方式迅速引發游客熱捧。來自上海的李女士在體驗后表示："機器人不僅能準確推薦適合拍照打卡的文創產品，還能用三種方言互動，這種古今交融的體驗非常奇妙。"景區數據顯示，引入智能設備后，單店平均結賬時間縮短至45秒，客流量高峰時段的排隊現象得到顯著緩解。
頤和園管理處負責人透露，此次技術升級并非簡單替代人工，而是構建"人機協同"的服務體系。在機器人處理標準化事務的同時，店員得以專注提供文化講解、商品定制等增值服務。這種模式既保持了園林的人文溫度，又注入了科技效率，日均服務游客量較改造前提升37%。
業內專家指出，頤和園的實踐為文化遺產活化提供了新思路。通過將AI技術嵌入消費場景，既解決了傳統景區商業同質化問題，又以輕量化方式展示了中國在智能服務領域的創新成果。這種"科技+文化"的復合體驗，或將成為未來文旅產業升級的重要方向。
