當轉轉集團創始人黃煒說出“要徹底關閉C2C業務”時，這家深耕二手行業十年的企業正站在轉型的十字路口。曾經與閑魚、愛回收在C2C戰場廝殺的轉轉，選擇將全部資源投入C2B2C模式——賣家通過回收、寄賣或掛售方式交易，所有商品經官方質檢后上架平臺或線下門店。這一決策背后，是二手電商格局深度重構的縮影。

黃煒的互聯網信仰始于大廠生涯。這位58同城前副總裁在2015年創立轉轉時，恰逢移動互聯網黃金期。彼時中關村創業大街人潮涌動，共享單車風口初現，他帶著“Uber Everything”的豪情，試圖用線上模式顛覆二手交易。但十年間，轉轉在阿里、京東的生態碾壓下幾度生死，2019年資金鏈斷裂危機后，黃煒開始反思：“做輕不行，流量思維在二手行業走不通。”

這場戰略撤退早有預兆。2019年起，轉轉逐步將重心轉向C2B2C模式，當時C2C業務占比已不足3%。艾媒咨詢創始人張毅指出：“轉轉缺乏閑魚的社區生態，只能靠廣告維持存在感，而愛回收與京東的供應鏈協同更具優勢。”數據顯示，中國二手市場規模雖超3萬億元，但抖音、快手等新玩家的入局讓競爭白熱化。轉轉選擇在此時抽離C2C戰場，實為避開巨頭生態戰的無奈之舉。

信任危機曾是轉轉的生死劫。2023年，自媒體博主曝光其出具陰陽檢測報告，剛扭虧為盈的轉轉瞬間陷入輿論漩渦。黃煒連夜查看上百條用戶評論，最終承諾全國推行7天無理由退貨——這使其成為首個提供該服務的二手平臺。血淚教訓讓他意識到，標準化才是破局關鍵。2024年，轉轉投入超2億元擴建質檢體系，全國三大質檢中心擁有近3000名工程師，申請質檢專利近百件。

線下戰場成為轉轉的新錨點。2025年6月，北京友誼商店三層出現一家“超級轉轉”：3000平方米空間內，愛馬仕、LV包袋與攝影器材、游戲卡密集陳列，3萬多個SKU覆蓋200多個品類。這家全球最大二手多品類循環倉店試營業期間，連續多月登頂大眾點評服裝鞋服類榜單。黃煒的邏輯清晰：“奢侈品也需要場景消費，線下能讓用戶摸到產品、看到貨源。”

二奢市場的潛力支撐著這場豪賭。IMARC Group數據顯示，2024年全球二手奢侈品規模達372億美元，預計2033年將突破778億美元。國內市場中，向太、董潔等明星紛紛入局抖音二奢帶貨。轉轉通過收購紅布林獲取供應鏈和鑒定資質，為其線下店鋪奠定了基礎。電商專家指出：“轉轉的跨業態嘗試具有創新性，未來可探索超市店中店等模式。”

黃煒的辦公室里擺滿動漫手辦，會議室以《灌籃高手》《海賊王》命名。這位被員工稱為“充滿少年感”的創始人，正帶領轉轉跳出電商牌桌。“沒有人覺得櫻木花道是天才，但他很熱血。”黃煒說。在二手行業這場持久戰中，轉轉的轉型或許只是開始，但至少，它找到了屬于自己的戰場。