在2025年服貿(mào)會“海淀之夜”活動現(xiàn)場，一座銀白色流線型艙體吸引著往來游客的目光——這并非科幻電影中的場景，而是銀河通用與頤和園管理處聯(lián)合打造的全球首個具身智能零售艙“銀河太空艙”。艙門開啟的瞬間，具身智能機器人蓋博特（Galbot）以標準迎賓姿態(tài)出現(xiàn)在游客面前，標志著人形機器人全自主服務(wù)正式落地世界文化遺產(chǎn)景區(qū)。

位于頤和園廓如亭景區(qū)旁的這座太空艙，完全顛覆了傳統(tǒng)文創(chuàng)店鋪的運營模式。蓋博特作為“智能店員”，獨立完成從顧客接待、多語言點單、無感支付到貨品交付的全流程服務(wù)。其搭載的具身智能系統(tǒng)不僅能精準識別游客需求，還能根據(jù)頤和園文化特色生成定制化交互內(nèi)容。當年輕游客嘗試用英語點單時，機器人立即切換語言模式，同步推薦帶有長廊彩繪元素的文創(chuàng)雪糕，這種“科技+文化”的雙重體驗讓游客直呼“傳統(tǒng)景區(qū)瞬間有了未來感”。

項目負責人透露，該太空艙是銀河通用與海淀文旅集團深度合作的成果，通過將具身智能技術(shù)嵌入文旅消費場景，創(chuàng)造了三個“首次”：全球首個常態(tài)化運營的具身智能零售空間、首個世界文化遺產(chǎn)景區(qū)內(nèi)的機器人服務(wù)站、首個文旅與科技深度融合的創(chuàng)新IP。艙內(nèi)陳列的300余件文創(chuàng)產(chǎn)品均植入智能交互芯片，游客觸摸展品時，蓋博特會自動講解文物背后的歷史故事，實現(xiàn)“可觸摸的文化傳承”。

銀河通用創(chuàng)始人王鶴教授在現(xiàn)場演示中展示了機器人的“文化理解”能力：當游客詢問“十七孔橋的建造奧秘”時，蓋博特不僅調(diào)出3D建模動畫，還結(jié)合清代工匠技藝講解結(jié)構(gòu)原理，最后推薦限量版榫卯積木文創(chuàng)。這種將學(xué)術(shù)知識轉(zhuǎn)化為消費體驗的創(chuàng)新模式，正在重新定義文化遺產(chǎn)的傳播方式。數(shù)據(jù)顯示，太空艙試運營首日接待游客超800人次，機器人服務(wù)滿意度達99.3%，文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額較傳統(tǒng)店鋪增長320%。

技術(shù)團隊透露，蓋博特搭載的“海若”具身大腦已實現(xiàn)三大突破：多模態(tài)感知系統(tǒng)可同時處理視覺、聽覺、觸覺信號；環(huán)境適應(yīng)算法使機器人在復(fù)雜景區(qū)地形中穩(wěn)定運行；文化語義庫包含超過200萬條結(jié)構(gòu)化知識，支持實時文化內(nèi)容生成。這些技術(shù)突破使得機器人能在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下持續(xù)工作8小時，應(yīng)對日均2000人次的客流挑戰(zhàn)。

頤和園管理處負責人表示，此次合作開創(chuàng)了文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護的新范式。通過機器人的“文化解碼”能力，傳統(tǒng)建筑、文物、非遺技藝被轉(zhuǎn)化為可交互的數(shù)字資產(chǎn)，既解決了文化遺產(chǎn)解說效率低的痛點，又創(chuàng)造了新的文化消費增長點。據(jù)悉，該項目已納入北京市“新質(zhì)生產(chǎn)力”示范工程，未來將在故宮、天壇等景區(qū)推廣，構(gòu)建全球首個文化遺產(chǎn)具身智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。