在杭州螞蟻集團(tuán)的總部大樓內(nèi)，筆者有幸見(jiàn)到了76歲的關(guān)明生。盡管年歲已高，但他精神矍鑠，一身筆挺的格紋西裝，襯衫整潔，眼神中透露出睿智的光芒。談及趣事，他興奮得幾乎要跳起來(lái)，那份活力令人動(dòng)容。

就在我們見(jiàn)面前一天，阿里巴巴最新合伙人名單公布，人數(shù)從26人縮減至17人。而在關(guān)明生加入阿里巴巴的時(shí)期，合伙人制度還未被提出，但他卻是馬云口中“幫助阿里度過(guò)艱難初創(chuàng)期的關(guān)鍵人物”。

關(guān)明生曾在通用電氣公司任職長(zhǎng)達(dá)17年，2001年初，他毅然決然地加入了正處在生死存亡關(guān)頭的阿里巴巴，擔(dān)任總裁及首席運(yùn)營(yíng)官。那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛剛破裂，阿里巴巴也深陷困境，資金鏈緊張。阿里巴巴為他提供的年薪，甚至不到他之前在通用電氣時(shí)的十分之一。

加入阿里巴巴時(shí)，公司賬面上僅有1000萬(wàn)美元，但高昂的人員成本和模糊的商業(yè)模式，使得每月的開(kāi)支高達(dá)200萬(wàn)美元。這意味著，阿里巴巴的存活時(shí)間僅剩5個(gè)月。關(guān)明生一到任，便迅速采取了果斷措施，一個(gè)月內(nèi)將全球員工從360多人縮減至150人，為阿里巴巴贏得了寶貴的18個(gè)月時(shí)間窗口。同時(shí)，他砍掉了競(jìng)爭(zhēng)力不足的產(chǎn)品，專(zhuān)注于“中國(guó)供應(yīng)商”業(yè)務(wù)，使阿里巴巴首次實(shí)現(xiàn)了正向現(xiàn)金流。

“我必須這么做。如果猶豫不決，被感性所左右，阿里巴巴可能就撐不過(guò)來(lái)了。”關(guān)明生坦誠(chéng)地說(shuō)。在阿里巴巴，馬云被員工親切地稱(chēng)為“阿里爸爸”，而關(guān)明生則被譽(yù)為“阿里媽媽”。爸爸是為了未來(lái)描繪藍(lán)圖，而媽媽則是確保當(dāng)下能夠生存，每天都有飯吃。

更為重要的是，關(guān)明生在阿里巴巴期間，為這家初創(chuàng)公司注入了“看不見(jiàn)的骨架”——一套價(jià)值觀和制度體系。這套體系在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，成為了阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從2001年至2003年，關(guān)明生擔(dān)任阿里巴巴總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，2004年轉(zhuǎn)任首席人力官，2008年起擔(dān)任阿里巴巴B2B上市公司的獨(dú)立非執(zhí)行董事，直至2012年公司私有化。

離開(kāi)阿里巴巴后，關(guān)明生并未退出商界，而是創(chuàng)辦了咨詢(xún)公司，奔波于各大企業(yè)之間，提供輔導(dǎo)。他認(rèn)為，所有商業(yè)問(wèn)題歸根結(jié)底都可以歸結(jié)為三個(gè)核心問(wèn)題：你的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)？你要解決他們的什么問(wèn)題？為什么你能解決這個(gè)問(wèn)題？想通了這三個(gè)問(wèn)題，許多難題就會(huì)迎刃而解。

在關(guān)明生的新書(shū)《關(guān)乎天下3：創(chuàng)業(yè)者從起步到成功的關(guān)鍵》中，他以自己的親身經(jīng)歷和阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事為例，深入剖析了企業(yè)如何突破困境、走出掙扎。盡管已近耄耋之年，關(guān)明生依然沒(méi)有退休的打算，他每天忙碌于工作和運(yùn)動(dòng)，力求讓每一天都過(guò)得充實(shí)而有意義。

近年來(lái)，阿里巴巴的價(jià)值觀引發(fā)了諸多爭(zhēng)議。作為這套價(jià)值觀的締造者之一，關(guān)明生的回憶無(wú)疑為我們提供了回溯阿里巴巴發(fā)展源頭的重要商業(yè)史資料。

2000年10月，關(guān)明生正式面試阿里巴巴。在北京長(zhǎng)富宮飯店，他見(jiàn)到了阿里巴巴的三位高管——CEO馬云、CFO蔡崇信、CTO吳炯。盡管當(dāng)時(shí)他對(duì)阿里巴巴并不了解，甚至誤以為這是一家餐廳，但馬云對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)想和對(duì)未來(lái)的憧憬深深打動(dòng)了他。他們聊了三個(gè)多小時(shí)，關(guān)明生被馬云的激情所感染，仿佛回到了年輕時(shí)代。

馬云對(duì)關(guān)明生的第一印象也很深刻。他覺(jué)得關(guān)明生是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的人，與他自己的隨性形成了鮮明對(duì)比。馬云認(rèn)為，關(guān)明生正是他所需要的能夠與他互補(bǔ)的人。經(jīng)過(guò)幾輪面試和談判，關(guān)明生最終決定加入阿里巴巴。

2001年1月8日，關(guān)明生正式上任。他和蔡崇信一起從香港飛到杭州，住進(jìn)了簡(jiǎn)陋的招商賓館。盡管與之前的工作環(huán)境相比有著天壤之別，但關(guān)明生并沒(méi)有感到落差。他認(rèn)為，作為初創(chuàng)公司的一員，必須以身作則，樹(shù)立節(jié)儉的榜樣。

在阿里巴巴的18個(gè)月里，關(guān)明生以其雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和果斷的決策力，幫助阿里巴巴度過(guò)了最艱難的時(shí)期。他不僅通過(guò)裁員降低了成本，還通過(guò)聚焦核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了正向現(xiàn)金流。更重要的是，他為阿里巴巴奠定了堅(jiān)實(shí)的價(jià)值觀和制度體系基礎(chǔ)。