文｜象先志

近日，航旅縱橫App正式上線“民航官方直銷平臺”功能，用戶可在單一界面完成多家航司直銷機票的比價和購買。

航旅縱橫民航直銷平臺是航空公司直接面向旅客銷售機票產(chǎn)品的線上平臺，機票價格與服務(wù)政策完全由航空公司直接發(fā)布和運營。航旅縱橫作為平臺方，不收取機票代理費。

據(jù)介紹，航旅縱橫此次推出的直銷平臺為用戶提供更透明、更安全、更便捷的機票購買服務(wù)，主打“六大承諾”，包括價格透明、無捆綁銷售、嚴(yán)格執(zhí)行航司退改規(guī)則、杜絕大數(shù)據(jù)殺熟、保護用戶數(shù)據(jù)安全和報銷憑證真實。

此舉被業(yè)內(nèi)視為對攜程、飛豬等在線旅游代理巨頭的正面宣戰(zhàn)，當(dāng)然，也是一場圍繞機票分銷主導(dǎo)權(quán)與消費者信任的博弈。

此前經(jīng)常有消費者透露，在第三方平臺搜索同一航班，常出現(xiàn)眼花繚亂的不同報價。這背后是復(fù)雜的多層分銷體系 —— 平臺從各級代理手中獲取庫存，每層都可能附加服務(wù)費或傭金，最終轉(zhuǎn)嫁給消費者。業(yè)內(nèi)流傳的“機票代理費最高可達票面價格 20%以上”雖非普遍，但部分熱門航線或特定艙位加價現(xiàn)象確實存在，導(dǎo)致消費者實際支付價格遠高于航司官方定價。

比如，默認勾選保險、接送機券、酒店優(yōu)惠券等增值服務(wù)已成某些OTA的“潛規(guī)則”。消費者稍不留神，結(jié)算金額便大幅超出預(yù)期。這種利用用戶慣性心理的操作，多年來飽受詬病，嚴(yán)重損害消費體驗。

此次直銷平臺的出現(xiàn)，相關(guān)專家表示，有望助力解決機票銷售不規(guī)范的行業(yè)痛點。據(jù)了解，航旅縱橫此次推出的直銷平臺可為用戶提供更透明、更安全、更便捷的機票購買服務(wù)，并承諾價格公開透明、無捆綁銷售、杜絕大數(shù)據(jù)殺熟、保護用戶數(shù)據(jù)安全等。