文｜九州商業(yè)觀察

在體檢行業(yè)曾風(fēng)光無限的美年健康，近來卻麻煩不斷，一系列負(fù)面消息令市場和投資者憂心忡忡。7月14日，美年健康發(fā)布的上半年業(yè)績預(yù)告，宛如一記重錘，敲響了警鐘。

根據(jù)公告顯示，美年健康2025年上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入39.6億元 - 42億元 ，較上年同期下降0.12% - 5.83%。而歸母凈利潤更是預(yù)計(jì)虧損1.92億元 - 2.36億元，扣非凈利潤虧損2.05億元 - 2.53億元 。這一業(yè)績表現(xiàn)，無疑讓人大跌眼鏡。事實(shí)上，早在今年一季度，美年健康的業(yè)績就已亮起紅燈。一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入17.54億元，較去年同期下降2.62% ；歸母凈利潤虧損2.75億元，盡管同比上升3.94%，但虧損的事實(shí)依舊刺眼；扣非凈利潤虧損2.82億元，同比上升6.52% 。

回顧2024年，美年健康的業(yè)績利潤已然大幅下滑。全年實(shí)現(xiàn)營收107.02億元，同比微降1.76%，看似降幅不大，但歸母凈利潤卻為2.82億元，同比大降44.18% ；扣非凈利潤2.52億元，同比下降45.52% 。這一系列數(shù)據(jù)表明，美年健康正面臨著嚴(yán)峻的業(yè)績挑戰(zhàn)，盈利水平持續(xù)下滑，在市場中的競爭力似乎也在逐漸減弱。

業(yè)績不佳的同時，美年健康聲稱的 “ALL IN AI” 戰(zhàn)略也備受質(zhì)疑。美年健康對外宣揚(yáng)全力投入AI領(lǐng)域，意圖在科技賦能下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級 ?？涩F(xiàn)實(shí)卻給了理想一記耳光，其研發(fā)費(fèi)用不僅沒有增加，反而降為0.55億元，同比減少768.73萬元，降幅達(dá)12.27% 。研發(fā)人員也從上年的375人減少到270人，足足減少了105人 。研發(fā)投入的降低和人員的流失，無疑會對其AI戰(zhàn)略的推進(jìn)產(chǎn)生負(fù)面影響。在競爭激烈的體檢市場，缺乏持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新，如何能在技術(shù)上取得優(yōu)勢，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力？這不禁讓人對美年健康的未來發(fā)展打上一個大大的問號。

作為體檢服務(wù)行業(yè)的重要企業(yè)，美年健康在黑貓投訴平臺上的表現(xiàn)同樣糟糕。與 “美年” 相關(guān)的投訴量驚人，高達(dá)35085條 。投訴內(nèi)容涵蓋亂收費(fèi)、倒閉不退款、價格欺詐、消費(fèi)誤導(dǎo)等多個方面。這些投訴反映出美年健康在服務(wù)質(zhì)量、誠信經(jīng)營等方面存在嚴(yán)重問題。亂收費(fèi)現(xiàn)象讓消費(fèi)者感到權(quán)益受損，對價格失去信任；倒閉不退款則直接損害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，引發(fā)消費(fèi)者的憤怒和不滿；價格欺詐和消費(fèi)誤導(dǎo)更是違背了商業(yè)道德和市場規(guī)則，破壞了市場的公平競爭環(huán)境，嚴(yán)重影響了美年健康的品牌形象。

從市場競爭角度來看，體檢行業(yè)近年來競爭愈發(fā)激烈。眾多新興體檢機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，它們以差異化的服務(wù)、合理的價格和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)吸引了大量客戶。美年健康在業(yè)績下滑、服務(wù)問題頻出的情況下，若不能及時調(diào)整戰(zhàn)略，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身競爭力，很可能會在市場競爭中逐漸被邊緣化。曾經(jīng)的行業(yè)龍頭，如今卻陷入如此困境，著實(shí)令人唏噓。

美年健康當(dāng)前正站在一個十字路口，未來的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)和不確定性。如何應(yīng)對業(yè)績下滑、研發(fā)困境和投訴危機(jī)，將是美年健康管理層需要深思熟慮并盡快解決的關(guān)鍵問題。否則，這家曾經(jīng)的體檢行業(yè)巨頭，很可能會在市場的浪潮中逐漸失去光芒。