文 / 四海

近年來，中國(guó)文化逐漸走上世界舞臺(tái)的中央。

《黑神話悟空》不光創(chuàng)造了國(guó)產(chǎn)3A游戲的歷史，還在海外引發(fā)了一波新的“西游熱”、LABUBU在全球熱賣，推動(dòng)泡泡瑪特市值一度逼近3500億港元、霸王茶姬等茶飲品牌在海外輸出了獨(dú)特的東方茶飲文化，正在重塑全球消費(fèi)品市場(chǎng)格局。

事實(shí)上，在傳統(tǒng)KTV行業(yè)，也有新物種星聚會(huì)這樣的典型案例異軍突起。星聚會(huì)成立于2011年，目前國(guó)內(nèi)門店數(shù)量已逼近千家，在創(chuàng)立的14年間沒有因?yàn)樘潛p關(guān)閉過一家門店。與此同時(shí)，還將門店開到了卡拉OK發(fā)源地——日本。星聚會(huì)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)翁培民（簡(jiǎn)稱“星哥”）告訴《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》，未來三年內(nèi)，國(guó)內(nèi)門店要突破2000家，海外十個(gè)國(guó)家/地區(qū)要開300家門店。

值得注意的是，7月21日，以“用東方音樂，交世界朋友”為主題的星聚會(huì)全球戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在上海國(guó)際會(huì)議中心舉辦。大會(huì)上，翁培民公布了集團(tuán)創(chuàng)新與全球化戰(zhàn)略并攜手中國(guó)文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《線下文娛新消費(fèi)白皮書》，為中國(guó)文娛品牌的全球化探索注入新動(dòng)能。

與此同時(shí)，星聚會(huì)還與權(quán)威性榜單第32屆東方風(fēng)云榜音樂盛典合作，將在音樂內(nèi)容共創(chuàng)、場(chǎng)景體驗(yàn)、用戶互動(dòng)等維度繼續(xù)升級(jí)，致力于為消費(fèi)者帶來“聽歌、唱歌、懂歌、分享歌”的全鏈條體驗(yàn)。上海廣播電視臺(tái)東方廣播中心常務(wù)副主任韓磊提到，“本次第32屆東方風(fēng)云榜音樂盛典深化與星聚會(huì)KTV的合作，不僅接入其點(diǎn)播數(shù)據(jù)后臺(tái)，將真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景中的點(diǎn)播數(shù)據(jù)作為共創(chuàng)音樂排行榜的首要參考維度之一，更依托星聚會(huì)1000+門店的覆蓋力及出海計(jì)劃，探索海外華人圈子對(duì)華語流行音樂的偏好?！?/p>

《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，星聚會(huì)的成功不光代表了模式創(chuàng)新，更是情緒經(jīng)濟(jì)下，中國(guó)文化出海浪潮中的典范。與制造業(yè)出海并不相同，星聚會(huì)等娛樂消費(fèi)品牌出海，本質(zhì)上屬于文化輸出，就如同可口可樂代表美式文化、無印良品傳遞日式美學(xué)，中國(guó)品牌正憑借獨(dú)特的東方文化，參與到全球競(jìng)爭(zhēng)中去。

01 用娛樂社交空間重新定義KTV

事實(shí)上，越是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，娛樂行業(yè)往往越發(fā)達(dá)。

上世紀(jì) 20 年代末，美國(guó)深陷金融危機(jī)，迪士尼橫空出世，用童話給絕望中的人們點(diǎn)亮希望。到了2008 年金融危機(jī)，迪士尼更是豪擲千金，買下皮克斯、漫威、盧卡斯，續(xù)寫輝煌。原因不難理解，壓抑的時(shí)代，人們最需要的是情緒解藥。

風(fēng)靡全球的卡拉OK，其誕生與發(fā)展也與經(jīng)濟(jì)周期密切相關(guān)。

50年前，卡拉OK從日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期的末期開始流行，與泡沫經(jīng)濟(jì)一起滲透到了日本人的生活之中。當(dāng)然，卡拉OK也很好地體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特所倡導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論，即在體系、制度、技術(shù)和服務(wù)等新組合下進(jìn)行創(chuàng)新，從而創(chuàng)造新的流行文化。

當(dāng)下，也是情緒消費(fèi)的黃金時(shí)期。泡泡瑪特憑借爆品LABUBU，市值一度飆升至3500億港元。支撐泡泡瑪特高歌猛進(jìn)的是情緒消費(fèi)市場(chǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球療愈經(jīng)濟(jì)2025年規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)7萬億美元，情緒消費(fèi)作為關(guān)鍵部分，將迎來廣闊空間。特別是在2013年以來，中國(guó)情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了12%，預(yù)計(jì)2025年情緒消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬億元。

在《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來，KTV新物種星聚會(huì)就是這波情緒消費(fèi)浪潮中的受益者之一。它不光在傳統(tǒng)KTV基礎(chǔ)上做了創(chuàng)新，還在品牌、零售、渠道上有不俗的增量空間。

星哥強(qiáng)調(diào)："只有夕陽產(chǎn)品，沒有夕陽行業(yè)。"這幾年，傳統(tǒng)KTV逐漸走向衰落，道理很簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)KTV主要售賣時(shí)間與空間，附帶靠高毛利酒水賺錢，情緒釋放的形式較為單一，再疊加直播、在線K歌等玩法的興起，單一玩法的KTV逐漸被替代。

星聚會(huì)則是一個(gè)真正能給大家?guī)砜鞓返纳缃粖蕵房臻g。在星哥看來，K歌的訴求，永遠(yuǎn)都在，但消費(fèi)者需要的絕對(duì)不止是K歌，而是令用戶釋放大量多巴胺有溫度的第三空間。

基于消費(fèi)者對(duì)快樂的追求，星聚會(huì)重塑了場(chǎng)景和服務(wù)。經(jīng)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》實(shí)地考察，我們發(fā)現(xiàn)，星聚會(huì)包廂增設(shè)了聲、光、電、噴霧等功能，不僅提供K歌服務(wù)，還能覆蓋蹦迪、劇本殺、下午茶、商務(wù)會(huì)議、廣場(chǎng)舞等玩法。場(chǎng)景豐富了，自然能覆蓋不同年齡層的消費(fèi)者，滿足多元化的娛樂需求。

星聚會(huì)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，從傳統(tǒng)的傍晚，向前延伸至中午，向后覆蓋了午夜。更有想象力的改造在餐飲環(huán)節(jié)，除了常規(guī)酒水之外，消費(fèi)者還可以吃到“正餐”——正宗的嵊州小籠包、小龍蝦、利比里亞火腿等。這是傳統(tǒng)KTV鮮少提供的服務(wù)。

圍繞“快樂”本身，星聚會(huì)還創(chuàng)新性地加入了AI評(píng)分、互動(dòng)屏和AR點(diǎn)歌系統(tǒng)，消費(fèi)者除了唱歌之外，還能實(shí)時(shí)與陌生人進(jìn)行PK，或者線上互動(dòng)，而啤酒、餐食等也可以成為激勵(lì)的一環(huán)。

“未來，我們計(jì)劃讓PK結(jié)果滾動(dòng)起來，排出周冠軍、月冠軍，挖掘有潛力的素人歌手，最終大獎(jiǎng)也許可以是一臺(tái)汽車，或許是和我們直接簽約。然后通過我們的包裝，每個(gè)人都可以做MV主角，在線上裂變?！毙歉绫硎尽?/p>

就如同特斯拉革新了燃油車、星巴克革新了咖啡館，星聚會(huì)也是如此，將傳統(tǒng)KTV單一的花錢唱歌模式，升級(jí)為“內(nèi)容+情緒”的社交娛樂空間。消費(fèi)者在情緒價(jià)值得到滿足后，心甘情愿為食物、為體驗(yàn)支付額外的溢價(jià)。這不光拉高了單次消費(fèi)的客單價(jià)與利潤(rùn)空間，還增強(qiáng)了用戶黏性與品牌認(rèn)同感。

不過，如果你認(rèn)為星聚會(huì)只是在場(chǎng)景上創(chuàng)新的話，那就小瞧“快樂”背后的商業(yè)前景了。

02 打造超級(jí)零售增長(zhǎng)飛輪

場(chǎng)景上的創(chuàng)新奠定了強(qiáng)大的品牌力之后，星聚會(huì)也在謀求更遼闊的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來，星聚會(huì)的戰(zhàn)略布局是通過創(chuàng)新場(chǎng)景，形成品牌力，再順勢(shì)推出鮮明特色的品牌IP，做大零售盤子。在這里，情感共鳴就像一條線，將三者串聯(lián)起來。只有品牌足夠強(qiáng)大，才能提升IP的聲量，進(jìn)而讓零售業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

在品牌成立不久，星聚會(huì)就推出星仔IP，星仔的形象與星聚會(huì)希望傳達(dá)的快樂理念高度契合。根據(jù)心理學(xué)研究，毛絨玩偶能在一定程度上緩解壓力，為人們帶來情感上的安全感。以情緒為紐帶，星仔背后的增長(zhǎng)空間不容小覷。

隨著星仔IP影響力攀升，星聚會(huì)順勢(shì)打通從IP到零售的閉環(huán)。 據(jù)了解，星聚會(huì)將會(huì)販賣玩偶公仔、卡拉OK一體機(jī)、麥克風(fēng)等零售周邊，打造類似亞朵、泡泡瑪特的超級(jí)零售生態(tài)。

如果說星仔玩偶起到陪伴作用，那么卡拉OK一體機(jī)就是給生活增添樂趣的好幫手。

“我認(rèn)為卡拉 OK 一體機(jī)會(huì)是未來的爆品。它是一個(gè)絕佳禮物 —— 既能滿足跳廣場(chǎng)舞的需求，又能刷抖音、看電影，還能暢快唱歌，功能十分全面。無論是自駕游、露營(yíng)、沙漠探險(xiǎn)，還是家庭聚會(huì)，有了這樣一臺(tái)設(shè)備，能瞬間讓生活變得更熱烈、更有趣。”星哥表示。

以讓消費(fèi)者快樂為目標(biāo)，星聚會(huì)在銷售方式上也做了創(chuàng)新。比如，會(huì)在大廳放置超級(jí)零售機(jī)，還會(huì)有店員推著小推車，穿著唐裝跳30秒的舞蹈，提供情緒價(jià)值，再進(jìn)行銷售。星哥認(rèn)為，星聚會(huì)未來三年零售業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)10億元以上的營(yíng)收規(guī)模。

商業(yè)模式創(chuàng)新之后，星聚會(huì)增長(zhǎng)的渠道也增加了。不光聚焦一線城市，還瞄準(zhǔn)了下沉市場(chǎng)，旨在借助網(wǎng)格化布局，提高品牌的增長(zhǎng)動(dòng)能。

星哥表示，低線城市消費(fèi)能力并不弱，娛樂業(yè)態(tài)單一，成本低，酒文化盛行，實(shí)際上，星聚會(huì)在低線城市的ROI不低于一線城市。

據(jù)了解，星聚會(huì)下沉市場(chǎng)單店投資可以控制在200萬元以內(nèi)，回本周期通常在1-3年內(nèi)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定盈利，這在連鎖商業(yè)體系中并不常見。

一個(gè)跑得通的商業(yè)模式勢(shì)必迎來一眾玩家效仿，但星哥本人對(duì)此并不擔(dān)心，他透露，星聚會(huì)唐山門店凌晨1點(diǎn)滿包且有客人排隊(duì)，生意遠(yuǎn)超周邊四家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“這些量販KTV只有星聚會(huì)不到60%的人流量?！痹谒磥?，星聚會(huì)有三個(gè)護(hù)城河。

第一、地理位置。一個(gè)購(gòu)物中心通常只需要一家KTV作為補(bǔ)充業(yè)態(tài)，購(gòu)物中心是流量的入口和聚集地，而星聚會(huì)95%的門店都在購(gòu)物中心，基本覆蓋二線以上城市的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物中心，地段決定70%的成功率，這是星聚會(huì)第一個(gè)差異化優(yōu)勢(shì)。

第二、時(shí)間。KTV 是一個(gè)特殊行業(yè)，從裝修到完工再到開業(yè)至少需要6個(gè)月，并不像茶飲行業(yè)那樣可以快速擴(kuò)張；星聚會(huì)走到今天的位置用了14年，這里的時(shí)間成本是后來者難以企及的積累。

第三、科技。談及優(yōu)勢(shì)，星哥最自豪的就是產(chǎn)品力，據(jù)了解，五年時(shí)間里，星聚會(huì)已經(jīng)投入一個(gè)億研發(fā)黑科技點(diǎn)歌系統(tǒng)、光電系統(tǒng)。

圍繞產(chǎn)品力的方向，星聚會(huì)還將繼續(xù)精益求精。“人類最偉大的力量是復(fù)利。如果你每天進(jìn)步1%，一年后會(huì)進(jìn)步37.8倍。”星聚會(huì)每周都會(huì)舉辦雷打不動(dòng)的品質(zhì)提升會(huì)，由各個(gè)條線負(fù)責(zé)人針對(duì)用戶體驗(yàn)提出整改和優(yōu)化建議，持續(xù)刷新用戶體驗(yàn)。

03 中國(guó)企業(yè)文化出海的名片

泡泡瑪特紅遍全球、DeepSeek橫空出世、小紅書吸引了一眾海外用戶，種種跡象表明，中國(guó)文化與中國(guó)產(chǎn)品有能力反向輸出到國(guó)外。星聚會(huì)也是其中之一。

目前，星聚會(huì)已走出中國(guó)大陸，登陸東京、中國(guó)香港、墨爾本、馬來西亞，成為中國(guó)文化、商業(yè)案例出海的名片之一。

這絕非簡(jiǎn)單的商業(yè)擴(kuò)張，而是創(chuàng)新玩法上的降維打擊。

“國(guó)內(nèi)KTV軟硬件實(shí)力、玩法已經(jīng)超出日本卡拉OK許多?！背龊跣歉缫饬系氖?，日本東京地區(qū)的消費(fèi)力強(qiáng)勁，但當(dāng)?shù)乜ɡ璒K依然只有“兩支話筒一塊屏幕”的選擇。

歸根結(jié)底，是因?yàn)橹袊?guó)擁有全球最強(qiáng)的供應(yīng)鏈和制造能力，這使得中國(guó)品牌的產(chǎn)品在海外市場(chǎng)具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

玩法創(chuàng)新輸出之外，星聚會(huì)日本澀谷首店更是增設(shè)了B1層的港式茶餐廳和1層的美式小酒館，滿足消費(fèi)者對(duì)于餐飲酒吧娛樂的一站式體驗(yàn)，為日本 KTV 行業(yè)的發(fā)展注入新活力。

在服務(wù)至上的日本，星聚會(huì)通過奉茶、微笑服務(wù)、新風(fēng)系統(tǒng)、定制香氛、特色餐飲等環(huán)節(jié)，打造設(shè)施細(xì)致化、服務(wù)產(chǎn)品化、體驗(yàn)定制化的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

日本澀谷店可謂全球潮流文化的發(fā)源地之一，星聚會(huì)的入駐，也是因?yàn)槠浯淼闹袊?guó)娛樂消費(fèi)文化走在了世界的最前列?！靶蔷蹠?huì)要做的事情，是去傳遞真正的中國(guó)音樂，讓中國(guó)音樂文化走上國(guó)際舞臺(tái)。”星哥感慨。比如，星聚會(huì)支持中日雙語系統(tǒng)，留學(xué)生可以在異鄉(xiāng)一解思鄉(xiāng)之愁。也可以與國(guó)外朋友分享喜愛的中國(guó)歌曲，傳播中國(guó)音樂文化。

星聚會(huì)東京澀谷店開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

每一個(gè)成功的企業(yè)家都有一個(gè)偉大的理想，星哥也不例外。談及品牌愿景，星哥表示，要做全球最大的線上線下相結(jié)合的生活社交娛樂空間。三年內(nèi)，國(guó)內(nèi)門店突破2000家，然后海外突破300家門店。而當(dāng)國(guó)內(nèi)線下門店達(dá)到1000家時(shí)，星聚會(huì)還會(huì)布局元宇宙，讓消費(fèi)者可以打造專屬的數(shù)字人形象，化身超級(jí)明星，讓快樂的體驗(yàn)貫穿線上線下場(chǎng)景。

企業(yè)成功與否要講究天時(shí)地利人和，星聚會(huì)正是這樣的典型案例?？梢哉f，星聚會(huì)既是消費(fèi)場(chǎng)景迭代的縮影，也是中國(guó)品牌從“引進(jìn)來”到“走出去”的典型樣本。未來，這個(gè)重新定義了“情緒價(jià)值”的第三空間，勢(shì)必將為娛樂市場(chǎng)注入新的想象力。