在創(chuàng)始人陳航（花名無招）重返釘釘百天之際，這款企業(yè)級應(yīng)用平臺終于亮出了自己的“反擊劍”。

釘釘最新推出的AI表格產(chǎn)品，其亮點在于“表格即文檔”功能，這一創(chuàng)新將文檔與數(shù)據(jù)表無縫融合，旨在為企業(yè)打造一個專屬的知識庫。這一新穎的設(shè)計，初看之下，確實令人眼前一亮。

然而，無招很快便感受到了來自飛書等競爭對手的連環(huán)挑戰(zhàn)。飛書迅速響應(yīng)，發(fā)布了帶有AI功能的多維表格，并同時公布了智能會議助手、飛書Aily等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品。更令人矚目的是，飛書宣布其多維表格將接入企業(yè)微信和釘釘，其首席商業(yè)官林嬋更是公開喊話，催促釘釘加快接入進(jìn)程。

在與飛書CEO謝欣的對話中，謝欣進(jìn)一步表示，飛書在多維表格這一產(chǎn)品上，領(lǐng)先釘釘“肯定超過12個月”。這一連串的攻勢，無疑讓無招回歸后的首戰(zhàn)在氣勢上略顯黯淡。

盡管如此，市場競爭如流水，不爭一時之先，而求綿綿不絕。無論是飛書、釘釘，還是AI表格等功能，最終都將由市場用戶的體驗和反饋來決定勝負(fù)，這才是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)。

但即便如此，作為更早成立、規(guī)模更大的釘釘，在這次的競爭中顯得略為被動，這不禁讓人發(fā)問：無招想要將釘釘“釘”在哪里？

親身體驗了釘釘與飛書新推出的AI表格后，可以發(fā)現(xiàn)雙方都有創(chuàng)新，但整體上似乎都未顛覆多維表格的使用體驗，AI的應(yīng)用也不夠深入。例如，釘釘?shù)摹氨砀窦次臋n”功能，在業(yè)內(nèi)看來，市面上的多維表格產(chǎn)品大多已實現(xiàn)AI字段功能。而釘釘此前發(fā)布的超級工單助理功能，也已將多維表格與AI能力打通。

從低代碼平臺到多維表格，釘釘與飛書已隱約進(jìn)入“功能趨同”階段，雖然存在差異，但這些差異難以成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

拋開產(chǎn)品力，從其他角度來看，與飛書相比，釘釘?shù)默F(xiàn)狀似乎更令人擔(dān)憂。主要問題在于戰(zhàn)略清晰度、團(tuán)隊管理和商業(yè)化三個方面。

首先，戰(zhàn)略清晰度，即產(chǎn)品該為誰服務(wù)的問題。對于飛書而言，這一問題的答案很明確：主要服務(wù)于大型科創(chuàng)企業(yè)和高端行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，核心價值在于深度協(xié)作與AI工具集成，滿足差異化需求。但對于釘釘來說，隨著無招的回歸，這一問題變得模糊。無招自釘釘創(chuàng)立之初便堅定地偏向于為中小企業(yè)服務(wù)，這與阿里主導(dǎo)下的“云釘一體”戰(zhàn)略存在根本性沖突，導(dǎo)致他一度選擇離開。

無招的回歸，伴隨著釘釘可能的產(chǎn)品與戰(zhàn)略大變革。在當(dāng)前飛書、企業(yè)微信步步緊逼的市場背景下，這種變革究竟是好是壞，尚難定論。

其次是團(tuán)隊管理問題。釘釘想要走出過去的經(jīng)營風(fēng)格，成為AI領(lǐng)域的顛覆者，離不開新鮮血液的加入和組織管理的變革。無招出任CEO后，釘釘開始大力整頓考勤、抓工作紀(jì)律，要求產(chǎn)品不能空想、減少純管理崗位等一系列動作，都透露出變革的信號。但這一系列“心急”的舉動，是否也意味著無招對前任管理團(tuán)隊的不認(rèn)同？隨著前任CEO的離職，無招是否會進(jìn)行更大范圍的組織架構(gòu)調(diào)整，帶來內(nèi)部動蕩和磨合期的不確定性？

最后是商業(yè)化問題，即釘釘能否接受長期虧損。飛書CEO謝欣表示，飛書最關(guān)注的是長期目標(biāo)和天花板，而不是短期虧損或ROI。這意味著飛書經(jīng)得起長期虧損，短期商業(yè)化壓力不大。但對釘釘和阿里來說，情況可能并不樂觀。如果無招將戰(zhàn)略重心放回中小企業(yè)，雖然長期想象力更大，但商業(yè)化盈利會更難。中小企業(yè)付費能力弱且不穩(wěn)定，這是過去阿里推動“云釘一體”戰(zhàn)略的核心原因。

在前任CEO的管理下，釘釘?shù)挠嗛喪杖牒蜕虡I(yè)化成績相當(dāng)突出。但如果追求商業(yè)化，無招最好的打法就是繼續(xù)前任鋪好的路，向盈虧平衡目標(biāo)前進(jìn)。然而，無招能否說服自己接受這一路線，尚不確定。另一方面，阿里可能已經(jīng)做好了釘釘在AI toB方面虧損的準(zhǔn)備，但這個可接受的虧損范圍和時間，恐怕并不樂觀。

與此同時，飛書擁有更多思考未來的時間。飛書CEO謝欣表示，飛書的長遠(yuǎn)目標(biāo)是做AI時代的Office，這是一個充滿想象力的概念，但無論是飛書、釘釘還是企業(yè)微信，都還有很長的路要走。

飛書們從協(xié)同辦公場景切入，而微軟、金山等傳統(tǒng)辦公軟件巨頭以及ChatGPT等大模型廠商則從不同方向打開市場。三方目標(biāo)一致，各有優(yōu)勢，互相競爭，意味著通往AI時代Office的路上，辦公市場將經(jīng)歷長時間的碰撞博弈。

從WPS和天工們的AI功能創(chuàng)新來看，這也給飛書、釘釘們一個現(xiàn)實提醒：一個真正優(yōu)秀的企業(yè)管理平臺，本質(zhì)上不應(yīng)該是“工具化”的，而應(yīng)該是“能力化”的。工具化的平臺可以被替代，而能力化的平臺則能深入企業(yè)業(yè)務(wù)端、管理端，成為企業(yè)自身的一種能力。

對于企業(yè)客戶而言，最理想的企業(yè)管理軟件應(yīng)該是釘釘、飛書、企業(yè)微信的結(jié)合體，既能解決管理痛點，又能解決效率問題，還能沉淀客戶關(guān)系拉動增長。從這個角度來看，目前釘釘、飛書主要解決的是管理痛點和效率痛點，未來或許需要更多地考慮如何運用大模型技術(shù)，幫助企業(yè)沉淀客戶關(guān)系，讓自家產(chǎn)品成為企業(yè)的“剛需”。