在近日的一次分享會上，聯想方案與服務業務的代表張天宇，向與會者深入分享了聯想在利用人工智能（AI）技術驅動供應鏈創新方面的寶貴經驗。張天宇強調，當前世界正經歷從信息化、數字化向智能化時代的深刻轉變，而供應鏈作為制造業的生命線，無疑是這一變革的前沿陣地。

聯想，這家源自中國、享譽全球的科技企業，憑借其在過去13年里持續躋身福布斯世界500強的卓越表現，以及2022財年近5000億人民幣的營收，展示了其在全球市場的強大競爭力。聯想在全球范圍內擁有18個研發基地、超過30家工廠，以及超過33000項專利，業務遍布多個國家和地區，構筑了其全球化的堅實基礎。

特別是在供應鏈領域，聯想的成就尤為顯著。在2023年的Gartner供應鏈排名中，聯想榮登第八位，成為制造業中僅有的兩家上榜的中國企業之一。聯想不僅致力于提升客戶體驗，還建立了龐大的全球供應鏈網絡，并將供應鏈的韌性置于首位。每天，聯想需要處理超過8000張訂單，其中80%以上為小批量訂單，這要求聯想的供應鏈具備極高的靈活性和響應速度。聯想的工廠能夠實現90秒一次的高效排產，每天可重新排產4次，展現了其在制造靈活性方面的卓越能力。

聯想的全球化布局是其供應鏈韌性的重要保障。聯想在全球建立了超過70家工廠，覆蓋了多個國家和地區，并擁有近3000家供應商提供原材料支持。這種全球化的布局使得聯想能夠實現“任何東西、任何地方”的生產和交付，從而大大增強了供應鏈的韌性和響應能力。在過去幾年里，聯想的發貨準確率提高了30%以上，發貨周期縮短了20%，部分成本每年節省了超過1.5億美元，回款周期縮短至7天，開箱退貨率和整體退貨率也分別降低了20%和10%以上。

隨著數字化時代的到來，聯想也在不斷探索和實踐供應鏈的數字化轉型。從2001年開始的一體化平臺建設，到全球化平臺的打造，再到數字化供應鏈階段的敏捷和精益雙模態研發，聯想的技術平臺與業務需求始終同步演進。特別是在2023年ChatGPT出現后，聯想開啟了智能供應鏈的新篇章，更多地運用AI技術來支持高效運營。

聯想推出的AI驅動智能體系服務，是其供應鏈數字化轉型的重要成果。這一服務貫穿制造業整個生態系統，覆蓋產供銷、服務、職能等多個領域，提供標準化的解決方案。其中，工業智能體是核心，它基于四層架構，包括面向垂直行業的工具集、通用功能智能體、企業工作臺以及與企業現有系統的對接。這些智能體能夠實現自動化分析、識別和決策，從而大大提高供應鏈的效率和韌性。

以風險控制智能體為例，它能夠從公域和私域數據中提前預知風險，評估對供應鏈的影響，并給出規避建議。在實際應用中，這一智能體成功識別并規避了供應短缺等風險，大大提高了風險識別的覆蓋率和評估的準確性。聯想還推出了訂單履約智能體和運營智能體等成熟方案，這些方案都經過實踐檢驗，可快速部署到企業應用場景中。

張天宇表示，聯想的智能體系服務不僅是一套產品，更是一套完整的服務方案。它旨在打通企業AI轉型的痛點，如場景難落地、成本高、算力弱等。聯想提供了10多種針對供應鏈的具體解決方案庫，并通過實踐驗證提供引導咨詢服務。同時，聯想還支持多云開箱即用部署，能夠在90天內完成POC和原型驗證。這些預制的智能體和工作臺，將底層數據知識標準化接口，實現了端到端的交付。

在演講的最后，張天宇呼吁業界攜手共創AI驅動的智慧供應鏈，共建美好未來。他表示，聯想愿意與各位專家和合作伙伴一起，在這個智能化時代發揮重要作用，共同推動供應鏈的創新和發展。