近期，一位小鵬MONA 03車型的車主反映了一個意外情況，他在清理車輛天幕玻璃上的鳥糞時，意外發現玻璃竟然出現了裂痕。

據這位車主描述，他的車輛在工作日一直停放在空曠地帶，上方僅有樹木覆蓋，而在家中則停放在地下車庫，因此他排除了高空墜物導致玻璃破裂的可能性。

面對車主的疑問，4S店售后人員提出了兩種可能的解釋：一是玻璃可能被路面飛濺的石子擊中；二是鳥糞中可能含有硬物，如未消化的果核，這些硬物在落下時可能對玻璃造成了沖擊。

小鵬汽車客服針對此事也給出了官方回應。客服人員表示，門店將首先對車輛進行檢查，以確定玻璃破裂是由于質量問題還是外力因素所致。如果檢查結果表明是質量問題，并且車輛在質保期內，那么小鵬汽車將按照保修政策進行處理。然而，如果破裂是由外力因素導致的，客服建議車主聯系保險公司或自費進行維修。