近期，央視報(bào)道了一起涉及大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上刷好評(píng)的爭(zhēng)議事件。對(duì)此，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)新浪科技發(fā)表官方回應(yīng)，詳細(xì)介紹了其旗下的點(diǎn)星平臺(tái)。據(jù)悉，點(diǎn)星平臺(tái)是大眾點(diǎn)評(píng)筆記業(yè)務(wù)中的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，旨在通過(guò)鼓勵(lì)用戶分享真實(shí)體驗(yàn)筆記，為商家吸引線上流量。

大眾點(diǎn)評(píng)強(qiáng)調(diào)，筆記內(nèi)容并非傳統(tǒng)意義上的用戶評(píng)價(jià)，而是基于個(gè)人體驗(yàn)后的心得分享，因此不會(huì)影響商家在大眾點(diǎn)評(píng)上的星級(jí)評(píng)分。這一區(qū)分旨在保障評(píng)價(jià)系統(tǒng)的公正性和真實(shí)性。

在《點(diǎn)星全民合作平臺(tái)規(guī)則》中，大眾點(diǎn)評(píng)明確指出，參與活動(dòng)的達(dá)人必須真實(shí)到店體驗(yàn)，嚴(yán)禁搬運(yùn)他人內(nèi)容。平臺(tái)還設(shè)立了達(dá)人履約分制度，一旦發(fā)現(xiàn)虛假探店行為，將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)厲禁止商家在未安排用戶實(shí)際到店體驗(yàn)的情況下，直接提供筆記素材的“云探店”行為。

盡管如此，仍有少數(shù)商家在參與活動(dòng)時(shí)違反了平臺(tái)規(guī)定，誘導(dǎo)用戶在未實(shí)際探店的情況下撰寫(xiě)筆記。大眾點(diǎn)評(píng)在得知這一情況后，迅速核實(shí)并采取了行動(dòng)，將違規(guī)商家下線并給予相應(yīng)處罰。針對(duì)審核機(jī)制中存在的疏漏，大眾點(diǎn)評(píng)表示將不斷優(yōu)化升級(jí)，確保此類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生。