近日，阿里云遭遇了一次關鍵服務故障，影響了其視頻直播、視頻點播、CDN及DCDN等多項產品。據阿里云Status Page公布的信息，此次故障發生在北京時間2025年6月26日上午11時07分，隨后在11時44分，問題節點被成功下線，受影響的服務開始逐步恢復。至中午12時28分，所有受影響的云產品均全面恢復正常。

根據阿里云CDN服務級別協議（SLA）的詳細說明，此次故障持續時間總計81分鐘，占當月總時長的0.18%，即CDN當月的可用性為99.8125%。這一數據已達到SLA規定的第一檔賠付標準，意味著阿里云需向受影響的客戶補償月度服務費用的10%，以代金券形式發放。

業內專家老馮提醒所有受影響的客戶，應積極維護自身權益，及時申請SLA不達標的賠付。盡管這些代金券對云廠商而言成本不高，但重要的是這代表了客戶不愿默默承受損失的態度。老馮還特別指出，不僅是此次故障，20天前發生的阿里云核心域名被拖走事件導致的服務中斷，受影響的用戶同樣應申請相應賠償。

此次故障在各大社交媒體平臺，包括微信群、V2EX論壇及小紅書上引起了廣泛討論。值得注意的是，距離上次6月6日阿里云核心域名被拖走事件僅過去20天，阿里云再次遭遇大規模關鍵服務故障，這無疑加劇了外界對其服務穩定性的擔憂。

在與阿里云數據庫團隊交流時，有內部人士透露，盡管外界對阿里云存在諸多批評，但有一點無可否認，那就是阿里云在賠償方面從不吝嗇。老馮對此表示贊同，并再次強調，受CDN故障及之前域名被拖走事件影響的用戶，應及時向阿里云提出賠償申請，無需有任何顧慮。

根據阿里云的SLA賠償申請規定，用戶需在下個月第五個工作日后提出賠償申請。這意味著，受影響的用戶將在7月份可以針對6月份發生的這兩起事故向阿里云申請代金券賠付。若錯過這一時限，兩個月后將無法再提交賠償申請。

云SLA究竟是客戶的安慰劑，還是僅僅流于形式的合同？下個月，受影響的用戶將有機會通過實際行動給出答案。對于那些忘記申請或拖延的用戶，他們將失去這一權益。