近日，奔馳車主群體在社交媒體上紛紛發聲，表達他們對車輛車機系統突發故障的困擾。多位車主報告稱，他們的奔馳汽車車機系統出現崩潰，導致地圖導航、音樂播放等核心功能無法正常運作。
其中一位昵稱為“很能吃的寶寶”的車主詳細描述了他的遭遇。他啟動車輛并連接藍牙后，準備使用車機系統規劃導航路線，卻發現地圖功能無法使用，屏幕上赫然顯示“請插入帶地圖內容的數據載體，以啟用導航”。起初，他以為這只是網絡延遲的問題，便嘗試用車載音樂軟件放松心情，結果音樂軟件也無法打開，一直停留在加載界面。盡管他嘗試重啟車機系統、重新連接手機熱點，甚至在路邊折騰了十幾分鐘，但問題依舊沒有得到解決。
此次軟件崩潰事件波及范圍廣泛，主要涉及搭載MBux 3.0系統的車機，涵蓋了C級、E級、S級以及EQ系列的奔馳車型。除了地圖導航和音樂播放功能受到影響外，部分用戶還反饋CarPlay車載、后排屏幕以及行車記錄儀等功能也無法正常使用。
關于此次崩潰的原因，博主@JohnFuHD提出了一個可能的解釋。他指出，奔馳中國在夜間對所有車型車機進行OTA更新時，可能誤刪了車機內置的導航/地圖的授權許可，同時部分車型的CarPlay和CarLife（國內Android Auto的對應功能）的授權許可也被一并刪除，從而導致所有搭載MBux 3.0系統的車型都失去了地圖功能。
隨后，一些車主表示收到了來自奔馳的短信通知。短信中，奔馳廠家向車主們表達了歉意，并解釋了此次故障是由于Mercedes-me后臺臨時出現故障所導致，影響了導航、CarPlay等多個功能的正常使用。同時，廠家承諾正在加急修復相關問題，希望車主們能夠諒解。
