近日,河南省市場監管局正式發布了針對全省新能源汽車維修保養行業的價格行為規范文件,旨在進一步加強市場管理,確保消費者權益不受侵害。
該文件以《關于規范全省新能源汽車維修保養市場價格行為的提醒告誡書》的形式下發,明確要求各相關企業及經營者必須嚴格遵守國家價格法律法規,尤其是《中華人民共和國價格法》和《明碼標價和禁止價格欺詐規定》。這不僅是對企業法律責任的強調,更是對商業道德和誠信經營原則的再次呼吁。
告誡書中特別指出,所有新能源汽車維修保養企業在進行服務時,必須明確標示服務項目、內容以及價格或計價方式,銷售商品則需清晰標注品名、價格和計價單位。這一措施旨在確保價格的透明性,讓消費者能夠清晰了解自己所消費的項目和費用,避免因價格不明確而產生的糾紛。
同時,告誡書嚴禁企業使用虛假或誤導性的價格手段,如捏造、散布漲價信息,或相互串通哄抬價格。還明確禁止企業超出正常存儲數量或周期,大量囤積市場供應緊張的相關配件商品,從而大幅提高維修服務及相關配件商品的銷售價格,擾亂市場價格秩序。
對于行業協會或社會組織,告誡書也提出了明確要求,即應積極推動行業自律,引導經營者合法經營,共同維護市場價格秩序,嚴禁組織經營者串通漲價或進行價格壟斷。
市場監管局鼓勵各經營者和相關單位主動進行自查自糾,確保自身價格行為符合法律法規要求。同時,全省市場監管部門將加大巡查檢查力度,及時受理和處理價格投訴舉報,依法查處價格違法行為。
消費者和社會各界也被邀請參與到市場監督中來,若發現涉嫌價格違法行為,請保存相關證據,并及時撥打12315電話進行投訴舉報。這一舉措不僅增強了市場監督的廣泛性,也提高了消費者維護自身權益的便利性。
隨著新能源汽車產業的快速發展,汽車維修保養需求不斷增長,此次告誡書的發布無疑為行業的健康發展提供了有力的法律保障。它不僅規范了企業的價格行為,也提升了消費者的滿意度和信任度,為構建公平、合法、誠信的市場環境奠定了堅實基礎。
告誡書還強調了企業應承擔的社會責任,鼓勵企業在追求經濟效益的同時,也要積極履行社會責任,為消費者提供價格合理、質量可靠的商品和服務,共同推動新能源汽車維修保養行業的可持續發展。
最后,市場監管局再次重申了其對價格違法行為的零容忍態度,表示將堅決查處任何擾亂市場價格秩序的行為,以維護良好的市場環境,保障消費者的合法權益。